Возврат денег за лечение зубов в рассрочку: законно ли отказ стоматологии после оплаты?

Всем привет!

В начале ноября прошлого года оформила рассрочку на лечение Зубов. Пролечила несколько, и не ходила больше.

Оплатила рассрочку полностью, и хочу оформить возврат. Уведомила об этом вчера стоматологию, а они в ответ написали «вы оформили 3.11.2023 отчет за прошлый год они уже сделали, по этой причине нужно долечить, ибо возврат невозможен»

Насколько это законно?

Я не помню чтоб подписывала какие либо документы, где были указаны эти моменты)

Это же получается предоплата с моей стороны, которую Я хочу вернуть)