Как вернуть деньги за бракованную одежду

Ой девочки спасибо!

Сегодня в полном объеме вернула деньги за бракованную дубленку, которую купила в ноябре 23. Да да, через три месяца после покупки.

В предыдущем посте я писала про брак. В итоге, я пошла в магазин, тут девочки укрепили меня инфой, что есть изменения в Законе РК по защите прав потребителей. Я не поленилась, перелопатила Закон, заскринила и поехала.

Самое главное - это гарантийные сроки, то есть понятие сезонности верхней одежды (оказывается для сезонной обуви тоже есть сроки, немного другие):

- с 1 апреля - для товаров весенне-летнего ассортимента,

- с 1 сентября - для товаров осенне-зимнего ассортимента.

Это значит, покупая в зимний сезон одежду, мы имеем право сделать обмен или возврат до 1 апреля при наличии производственных браков. В статье 42–4 Закона указан порядок обращения в магазин, где сказано, что в течение 10 календарных дней продавец обязан дать ответ вашему обращению. Я рекомендую данное обращение сделать в виде письменного заявления, максимально канцелярским языком, получить подпись представителя продавца на заявлении, сфоткать и ждать. Обязательно в своем обращении пропишите ваш предмет жалобы и требования, я писала замена изделия или возврат денежных средств. Очень рекомендую сохранять чеки, бирки и чехлы верхней одежды.

Будьте уверены в своих намерениях, апеллируйте Законом, будьте конструктивны и все получится. Если нет, то есть возможность подать жалобу в комитет и уже разбираться в правовом поле.