Отказ в выплате на ребенка из СФР: что делать, если требуют справку с работы?

Подали документы на получение единовременной выплаты при рождении ребёнка в СФР. Нам пришел отказ и написали по месту работы мужа обращаться. А с места работы мужа требуют справку о рождении ребёнка. В СФР оставили эту справку. Что делать?