Девочки, заказала костюм на вб, пришли только штаны, забирал муж, поэтому не проверил. Написала в это же день в раздел “задать вопрос», там ответили что надо оформлять в разделе «проверка товара»(как я поняла это «возврат товара по браку». Оформила, пришёл отказ по причине неправильного оформления. Вроде все по пунктам делала, а все равно не правильно. Может кто сталкивался, подскажите как правильно оформить?
Комментарии
В пункт выдачи отнесите. И оформите через них возврат, в течении 14 дней можно.
@katusha...., но дело то не в этом сотруднике пвз, я понимаю что лично он не причём, а дело в людях которым не пойми зачем понадобилась одна кофта.
Тем более на сколько я знаю, эту вещь и повесят на сотрудника пвз.
@tanatanusha, а посылка была вскрыта?? Сотрудник никак не возьмет тк висят камеры везде. Это скорей всего не доложили на складе
@alleksandrovna, там обычный Зип пакет.
Вот и доказать я не могу никак что мне пришли одни штаны😒
В пункте выдачи можно сделать возврат, только сразу же когда забрали товар, не отходя от кассы.
А если увидели уже дома, то только через приложение самим.
Вы подойдите на пункт выдачи, возможно они вам помогут сделать возврат через приложение. При мне женщина приходила и не могла сделать возврат. Ей работника помогли. Думаю и вам помогут 🤗