Не видят заявление в детский сад: что делать? Госуслуги, комиссия

Помогите разобраться 🙏🏾
Есть сад, в который готовы нас взять, есть заявление на госуслугах, но комиссия не видит и заведующая позвонила сказала , что надо решать что -то не так.
Вопрос, что может быть не так ? Почему не видят моё заявление (