Проблемы с возвратом в PLASTILIN

Хочу поделиться с каким хамским отношением мы столкнулись в детском центре «PLASTILIN».

В январе мы пошли на первое групповое занятие. Сразу решила купить абонемент. (8 занятий 7200₽). Очень долго ждали пока соберется группа (обычно 3-4 ребенка на занятии), конечно же мой сын устал, на занятия особо не изъявлял желания что-то делать. Второй раз повел муж, ему не понравилось от слова совсем, внимание ребенку не уделяют, из разряда «не хочет заниматься, ну и не надо». На 3-й раз опять пошла я с ним, он заходил со слезами, на занятии мне пришлось с ним заниматься, преподаватель 0 внимания, через 20 минут я просто забрала сына и ушла. Администратора попросила оформить возврат, она сказала что нужно написать заявление и в течении 2-х недель деньги вернут. По истечению 2-х недель возврат не был произведен. Я звоню, на что мне говорят «сегодня у нас обучение, звоните в понедельник», прошу еще раз произвести возврат денежных средств. На следующий день (4.02) пишу. (Переписка выше).

После последнего сообщения мне звонит руководитель центра Екатерина Крамская и говорит о том, что мне нужно с пн-пт с 10:00-19:00 приехать к ним в центр чтобы приложить карту к терминалу и получить возврат. И вообще возвраты мы не делаем, ну у вас там какая-то нестандартная ситуация, конечно после просмотра камер она не увидела НИЧЕГО ТАКОГО. Все это было сказано с усмешками.

5.02 заехал муж произвести возврат, но ничего не вышло, администратор созванивалась с бухгалтером, сказали будут что-то решать, но до сих пор я не получила свои деньги и никто со мной не связался опять!

В общем данный центр НЕ подойдет для тех деток, которых нужно заинтересовать❗️

Просто самые негативные эмоции остались об этом центре и об этих людях.

P.S. Теперь вожу сына на занятия рядом с домом. Ему нравится, заинтересован, старается.