Как вернуть подарочный сертификат в магазине? И знали ли вы, что можно получить сдачу, если потратили с карты не все?
Я периодически повторяю эту тему, потому что она всегда актуальна.
На подарочных картах обычно пишут: обменять их на деньги нельзя. Срок действия — такой-то. Но этом обман!
А что по закону?
Подарочный сертификат — это документ о предварительной оплате товара. То есть формально вы внесли аванс за товар или услугу. Если потом передумали (не смогли воспользоваться) сертификатом, имеете право этот аванс вернуть.
‼️Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку.
Сюрприз, правда? 😏
Выходит: когда нас вынуждают тратить карту сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона 👊
💳Если срок карточки истек, вернуть деньги с нее тоже можно!
На что ссылаться, отстаивая права.
1️⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору).
2️⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015).
3️⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам.
Теперь по опыту подписчиков: не все магазины чтут законы 👿 и регулярно люди все рано получают отказы.
Если в магазине (салоне) вас не хотят слушать, вы имеете право подать в суд. И заодно требовать моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»).
Понятно, что большинство людей за 2-3 тысячи судиться не станут. Магазины это знают и наглеют.
Напишите заявление / претензию на возврат , должны сделать , если нет , то пусть пишут письменный отказ на претензию и с ним вы скажите что пойдете в ростпотребнадзор .
👸🏽·
Мама дочки (4 года)
Нет
Luckygirl··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Да вот уже прочитала. Но они не особо согласны
👸🏽··
Мама дочки (4 года)
Не особо согласны? Ну пусть тогда с роспотребнадзором пообщаются. Если у вас есть время и желание, я бы их принципа занялась этим
Luckygirl··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
@aleksandrami, ниже приложила скрин что они ответили
Алёна·
Как вернуть подарочный сертификат в магазине? И знали ли вы, что можно получить сдачу, если потратили с карты не все?
Я периодически повторяю эту тему, потому что она всегда актуальна.
На подарочных картах обычно пишут: обменять их на деньги нельзя. Срок действия — такой-то. Но этом обман!
А что по закону?
Подарочный сертификат — это документ о предварительной оплате товара. То есть формально вы внесли аванс за товар или услугу. Если потом передумали (не смогли воспользоваться) сертификатом, имеете право этот аванс вернуть.
‼️Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку.
Сюрприз, правда? 😏
Выходит: когда нас вынуждают тратить карту сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона 👊
💳Если срок карточки истек, вернуть деньги с нее тоже можно!
На что ссылаться, отстаивая права.
1️⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору).
2️⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015).
3️⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам.
Теперь по опыту подписчиков: не все магазины чтут законы 👿 и регулярно люди все рано получают отказы.
Если в магазине (салоне) вас не хотят слушать, вы имеете право подать в суд. И заодно требовать моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»).
Понятно, что большинство людей за 2-3 тысячи судиться не станут. Магазины это знают и наглеют.
Но не все! Так что шанс вернуть деньги есть.
‼️Закон на вашей стороне!
Взяла у ksenia_finance
Ольга·
Мама двоих (7 лет, 8 лет)
Нет и даже если оплачивал картой , и ее нет, вам обязаны вернуть наличкой
Luckygirl··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Пишу им закон и пункт они мне опять тоже самое отвечают. Как быть ?
Elena·
Нет
Luckygirl··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Ниже приложила скрины, что они мне ответили🫠
Юлия·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Нет, по закону они не правы. Обязаны вернуть
Luckygirl··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Ну вот как бы до суда вернуть 😅
валентина·
Мама двоих (6 лет, 9 лет), ждёт третьего
На то он и подарочный что бы я сама решила что с подарком делать деньги забрать или воспользоваться им
Luckygirl·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Вика··
А вы с ними заключали договор? Если нет то можете вернуть, просто нужно быть понастойчевее
Luckygirl··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
да ну прям 😅 мне просто сестра подарила сертификат
Ольга··
Мама двоих (7 лет, 8 лет)
Напишите заявление / претензию на возврат , должны сделать , если нет , то пусть пишут письменный отказ на претензию и с ним вы скажите что пойдете в ростпотребнадзор .
Эльвира·
Нет. Если не вернут - пойдут по статье за необоснованное обогащение.