Как медиация помогла мне в переговорах?

Второй важный навык, ускоривший мое развитие.

Я поняла, что приобретение новых знаний в моей жизни приходит под «запрос».

В тот момент, когда мне так необходимо найти ответы на мои личные вопросы.

В ноябре 2020 года начались наследственные споры после ухода супруга (не буду здесь останавливаться подробно, все прочитать можно по хэштегу #диана_а_история ).

Когда завершилась первая инстанция и первые эмоции поутихли, в моей голове постоянно звучали вопросы.

А можно было договориться?

Где были те самые ошибки, которые привели к судебным тяжбам?

Как можно выйти из конфликта?

Ответы я стала искать в медиации.

В Санкт-Петербургском гос университете я нашла курс повышения квалификации по направлению медиация. И оплатила.

Это стало поворотной точкой.

Я открыла для себя мир переговоров.

Столько инсайтов я не получала еще ни в одном из направлений.

Главный - мы все разные!

Ни плохие и ни хорошие, просто - разные и уникальные (особенности характера, воспитание, образование и жизненный опыт).

Не нужно мерить людей по себе.

Каждый из нас защищает свой интерес и если результат по удовлетворению интереса достигнут, можно - договориться.

В июне 2021 года я получила статус медиатора и познакомилась со своим Учителем.

Именно с большой буквы.

С Александром Дмитриевичем Карпенко.

После медиации я пошла учиться уже на его курс.

Для чего? Освоить тактику ведения переговоров, научиться находить истинный интерес другой стороны, вычленять объекты для торга и выходить из тупика и в том числе научиться управлению в переговорах для удерживания лидерских позиций.

Переговоры очень сложная штука.

Думаю, что повышать свой уровень можно бесконечно.

При этом важно не только знать тактику, но и уметь себя преподнести.

А для этого нужна поставленная речь. Четкость произносимых звуков, тембр голоса и интонация.

Летом 2023 года я вплотную занялась своей речью: убираю говор, работаю над чистотой произношения звуков, учусь управлять интонацией, чтобы мой голос был объемным.

До занятий я могла разговаривать «как школьница» высоким голоском, который совершенно диссонировал с обстановкой.

Сейчас моя речь спокойная, с низким тембром голоса.

Это мне очень помогает.

У меня проходят переговоры ежедневно.

Возьмем последние два дня.

В четверг у меня состоялось две встречи.

Первая - с человеком, который отбывал наказание по особо тяжкой статье. Встреча проходила в моем офисе. Разговор касался гражданского спора, который я сопровождаю в районном суде. Внутренне мне было максимально дискомфортно. Важно было показать, что я абсолютно спокойна и уверена в своей позиции.

Это удалось.

Вторая - по наследственному спору. Умер предприниматель, ко мне обратилась его супруга. Крупный бизнес, строительство, завод. Встреча проходила на территории партнера. Взрослый и суровый мужчина. Важно было получить информацию, наладить первый контакт. Встреча закончилась на этапе «это - мой личный телефон, по всем вопросом звоните мне напрямую». Чтобы получить данный результат важно, чтобы тебя воспринимали.

В пятницу.

Мы договаривались о новой площадке для наших завтраков. Новое модное место. Красивый лобби в ЖК «Фамилия», прекрасная хозяйка заведения. При этом нужно достичь взаимовыгодных условий, чтобы нам было интересно сотрудничать. Обстановка менее напряженная, но все равно переговоры ответственные.

Такие разные ситуации, но в каждой из них - переговорный процесс, в которой нужно донести свою позицию.

Спокойно и уверенно.