Как Wildberries списывает деньги за неполные комплекты?
Девочки, вопрос у меня по валдберис.
Дано: заказала 3 комплекта: ночнушка + халат.
Выдали, не проверила на кассе🥴
Оказалось 1 комплект не полный
1 вернула, 2й сказала, что не полный и его заставили выкупить, тк НЕ ПРОВЕРИЛА! 3 подошел.
Ну конечно я поматала нервы, поарала на них, но ничего не поделаешь... Итого забрала 1 комплект и не полный.
Сейчас смотрю списали деньги за 3 комплекта и написано 1 возврат. Это как вообще?? Они списывают за все вещи и потом возвращают или что, объясниие мне пожалуйста!!!
Дарья·
Мама дочки (6 лет)
А как можно списать за третий, если он возврат?
Что-то ерунда какая-то
Мария·
Ну если вы забирали эти ночнушки домой, то да, списали деньги за 3 комплекта . Один вы вернули в итоге, деньги вернутся на баланс в приложении или на карту. Все верно
Мария··
Мама двоих (младенец)
@lizar, а тогда в смысле на кассе должны были проверить? Тут они не правы и пока вы не оплатили товар- это их и я бы не выкупила неполный
Мария··
@lizar, тогда с чего вас заставили забирать неполный комплект?! Бред какой-то . Думала, это только если домой забираешь и вернуть в этом случае уже нельзя
Елизавета··
Мама дочки (6 лет), беременна (29 нед.)
у них табличка стоит, проверяйте комплектность и тд на кассе, а не в примерочной, из за участившихся краж. Я поорала конечно, но... Очень злая забрала 2 товара плюнула и ушла. Нервы дороже и так психанула. А щас смотрю еще и списано за 3, это пиздец
ОКС·
Не должно такого быть,все что не подходит вы отдаете ,то что забираете (списывают деньги)
Единственное может быть платный отказ (100-150 рублей ) за 1 единицу товара
Раз у вас списали сразу за 3 комплекта ,то не понятно вообще 🥴
А в личном кабинете баланс проверяли?
Алёна·
Конечно не должно так быть
Идите на пункт выдачи и ругайтесь с тем,кто выдавал…
*я спросила у подруги которая работает на вб
Алёна·
И вы не должны были выкупать если не полное!!!!!!
Мария··
В ожидании первенца
@rrrrerrerrrrsres17
Алёна··
@rrrrerrerrrrsres17, хорошо
Как покричу напишу вам))
Мария··
В ожидании первенца
@alenchek__ мне не надо писать) просто вы даёте советы не убедившись в их правильности)
Алёна·
В ожидании первенца
Господи когда люди научатся читать, есть правила вайлдбериз, при заказе вы автоматически с ними соглашаетесь.
Если вы перед примеркой не проверили наличие товара на камеру то вы выкупаете этот товар и возврат оформляется только по заявке. Кто по вашему должен платить за то что не хватает комплекта? Оператор у которого таких людей 100 штук? Эти правила должны брать везде на стойках и вайлдбериз вам так же об этом скажет