Девочки, всем привет! Возможно кто-то сталкивался и знает, как бороться с вб.
Заказывала несколько товаров с примеркой, попросила мужа забрать домой. Два товара теперь не могу сдать, т. к. не хватает навесной бирки (ее и не было). Я знаю, что просят сразу проверять наличие бирок, но там был кюар-код и бирка на пакете, откуда мужу было знать, что должна быть еще и навесная бирка. В пункте выдачи говорят, что так принять не могут, создавайте заявку по браку. Всю ситуацию расписала, призодит отказ, типа брака нет. Так я и пишу сразу, что брака нет просто нет бирки. Но такое ощущение, что не вчитываются даже. Создала обращение с вопросом, как мне быть, пишут, что в течение 14 дней возврат в пункте выдачи, заявку создаввть не нужно, при наличии оригиналтной упаковки и всех бирок. Т. Е тоже какой-то автоответ приходит или не вникают.
Вчера снова спрашивала в пункте выдачи, как быть, говорят, только повторные заявки создавать, но шансов практически нет, что одобрят.
Возможно, Кто-нибудь в курсе, есть у них какая-то горячая линия, может, где можно с живым человеком пообщаться. Очень обидно, 4 с лишним тысячи за товары, которые мне не подошли просто(
Комментарии
Да вот да, обычно всё на пункте выдачи примеряю, выбираю, от лишнего сразу отказываюсь. А тут пока на больничном была, попросила мужа с дури домой забрать (
Как вернуть неисправную машину?
Столкнулась с вб, что они не хотят забирать товар, купила две дорогие машины, у разных продавцов одна пришла исправная, а вторая нет, (сыну на др, одному и второму в качестве подарка) создала заявку на брак, продавец отказал! Я пошла её возвращать в пункт выдачи, так как 14 дней не прошло со дня покупки, раз продавец считает, что она исправна, пусть забирает себе, ну в пункте выдачи мне сказали, что они ее не могут принять так как продавец поставил запрет на возврат! Я написала в службу поддержк...
Можно ли отказаться от заказа Ozon из-за рубежа на пункте выдачи, не забирая товар?
Добрый вечер
Заказала товар на OZON из за рубежа
Через 2 дня передумала и не хочу его забирать, придет еще не скоро
Можно ли на пункте выдачи сразу отказаться от него, не вскрывая
Или только забрать и потом делать заявку через врзврат?!?
Крупный товар, не хочется его нести домой и потом снова в пункт выдачи
Возврат на Ozon: нужна ли заявка?
Если я купила что то на озоне и дома мне это не подошло, мне нужно оформлять заявку на возврат и только потом нести на пункт выдачи?или я могу без заявки отнести?не пойму, в заявке в возможных причинах отказа только пункты про брак, а у меня никакого брака нет
Одобрит ли продавец заявку по браку при неполном комплекте невозвратного товара?
Если товар невозвратный, но пришел неполный комплект, продавец одобрит заявку по браку ? 🥲
Тут одна девушка нахваливала пароочиститель ручной, но что-то пост не могу ее найти
На пункте выдачи видела еще одну такую же коробку 😂 видимо кто-то еще прочитал пост
Как вернуть куртку не того размера?
Ситуация: WB прислали не тот размер куртки, в пункте я не проверила. Теперь не могу вернуть: в пункте выдачи принимать отказываются, просят оформить заявку (как брак). WB заявку отклоняют, ссылаясь, что брака нет. Есть у кого-то опыт возврата такого товара?
Я вообще боюсь так связываться с ВБ. На Озоне без проблем несколько вещей заказывать и потом от них отказаться в течение 60 дней ( у меня Премиум) а с ВБ мне кажется бесполезно бадаться, там везде автомат отвечает ни одной живой души(((