Мама сына (3 года)

Девочки, всем привет! Возможно кто-то сталкивался и знает, как бороться с вб. Заказывала несколько товаров с примеркой,…

Девочки, всем привет! Возможно кто-то сталкивался и знает, как бороться с вб.

Заказывала несколько товаров с примеркой, попросила мужа забрать домой. Два товара теперь не могу сдать, т. к. не хватает навесной бирки (ее и не было). Я знаю, что просят сразу проверять наличие бирок, но там был кюар-код и бирка на пакете, откуда мужу было знать, что должна быть еще и навесная бирка. В пункте выдачи говорят, что так принять не могут, создавайте заявку по браку. Всю ситуацию расписала, призодит отказ, типа брака нет. Так я и пишу сразу, что брака нет просто нет бирки. Но такое ощущение, что не вчитываются даже. Создала обращение с вопросом, как мне быть, пишут, что в течение 14 дней возврат в пункте выдачи, заявку создаввть не нужно, при наличии оригиналтной упаковки и всех бирок. Т. Е тоже какой-то автоответ приходит или не вникают.

Вчера снова спрашивала в пункте выдачи, как быть, говорят, только повторные заявки создавать, но шансов практически нет, что одобрят.

Возможно, Кто-нибудь в курсе, есть у них какая-то горячая линия, может, где можно с живым человеком пообщаться. Очень обидно, 4 с лишним тысячи за товары, которые мне не подошли просто(

Я вообще боюсь так связываться с ВБ. На Озоне без проблем несколько вещей заказывать и потом от них отказаться в течение 60 дней ( у меня Премиум) а с ВБ мне кажется бесполезно бадаться, там везде автомат отвечает ни одной живой души(((

Юлия24.01.2024

Мама сына (3 года)

Да вот да, обычно всё на пункте выдачи примеряю, выбираю, от лишнего сразу отказываюсь. А тут пока на больничном была, попросила мужа с дури домой забрать (

Как вернуть неисправную машину?

Столкнулась с вб, что они не хотят забирать товар, купила две дорогие машины, у разных продавцов одна пришла исправная, а вторая нет, (сыну на др, одному и второму в качестве подарка) создала заявку на брак, продавец отказал! Я пошла её возвращать в пункт выдачи, так как 14 дней не прошло со дня покупки, раз продавец считает, что она исправна, пусть забирает себе, ну в пункте выдачи мне сказали, что они ее не могут принять так как продавец поставил запрет на возврат! Я написала в службу поддержки, отправила повторно заявку по браку, пока тишина, ну думаю откажут, как теперь мне ее вернуть? Чтоб купить новую ребёнку машину. Просто испортили настроение дитю, так еще и принимать её не хотя!

Можно ли отказаться от заказа Ozon из-за рубежа на пункте выдачи, не забирая товар?

Добрый вечер Заказала товар на OZON из за рубежа Через 2 дня передумала и не хочу его забирать, придет еще не скоро Можно ли на пункте выдачи сразу отказаться от него, не вскрывая Или только забрать и потом делать заявку через врзврат?!? Крупный товар, не хочется его нести домой и потом снова в пункт выдачи

Возврат на Ozon: нужна ли заявка?

Если я купила что то на озоне и дома мне это не подошло, мне нужно оформлять заявку на возврат и только потом нести на пункт выдачи?или я могу без заявки отнести?не пойму, в заявке в возможных причинах отказа только пункты про брак, а у меня никакого брака нет

Одобрит ли продавец заявку по браку при неполном комплекте невозвратного товара?

Если товар невозвратный, но пришел неполный комплект, продавец одобрит заявку по браку ? 🥲 Тут одна девушка нахваливала пароочиститель ручной, но что-то пост не могу ее найти На пункте выдачи видела еще одну такую же коробку 😂 видимо кто-то еще прочитал пост

Как вернуть куртку не того размера?

Ситуация: WB прислали не тот размер куртки, в пункте я не проверила. Теперь не могу вернуть: в пункте выдачи принимать отказываются, просят оформить заявку (как брак). WB заявку отклоняют, ссылаясь, что брака нет. Есть у кого-то опыт возврата такого товара?