Почему не принимают товар?
Всем привет.
Я в декрете , поэтому с вб товары забирает муж.
Сотрудницы в пункте часто не принимают товар обратно , который из дома. В этот Раз муж приносит мне обратно платье с комментарием: «Они не принимают обратно , тк ткань бархатная, только через претензию». Это какое -то новое правило ?
Посмотрела в правилах вб , про ткань там ни слова.
Самое интересное , что ткань просто матовая ( полиамид + полиэстер) . Это точно не бархат.
Все бирки на месте , 14 дней не прошло.
В претензии конечно постоянно отказывают, потому что брака-то нет. Уже не первый раз они не принимают товары. Что за дела такие ?😩
Ameniska·
Мама двоих (младенец)
Бред какой-то всегда можно было возращать!
Если сразу при выдачи отдаешь обратно, если стоит значек что не подлежит возврату после забирание домой то уже не вернешь, только через обращение
Камилла ··
Такого значка не стояло.
Это обычное платье повседневное.
Придется идти ругаться 😡
Ameniska··
Мама двоих (младенец)
напишите на ВБ на почту им или обращение как быьь
Камилла ··
спасибо 🙏
Лейла·
Мама сына (5 лет)
Попробуйте сдать в другой пункт выдачи. Я так делала) в одном проверяют дотошно и не принимают, в другом даже не смотрят
Камилла ··
Спасибо 🙏
Kristina ··
Мама дочки (2 года)
Сейчас можно возвращать только в тот пункт выдачи, где забирали)
Ну а так не имеют права отказать в возврате, если все «целое».
Надо идти разбираться)
Александра ·
Мама сына (1 год)
Я просто в таких случаях в притензии пишу что просто не подошёл цвет и все...
Камилла ··
А где пишите претензию ?
Есть Возврат товара по браку или есть еще пункт задать вопрос ( обращения ).
Может я не туда писала 🤔
Александра ··
Мама сына (1 год)
возврат по браку, делаю фото, видео корректно и в комментарии пишу
Или сдайте платье когда другая будет работать баба
А вы что не выходите на улицу? Что бы самой сдать
Камилла ··
мы живем в поселке. У нас тут нет вб.
Поэтому заказываю в город около работы мужа )
Лидия·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Бред сивой кобылы, должны спокойно принять, если значка о «невозврате» не было… Заморачиваться с возвратом похоже не хотели…
Ну а так в принципе можете написать обращение и описать что пункт адрес такой-то отказывает в приеме на возврат такой-то вещи и узнать на каком основании, отвечают обычно быстро…
А·
Вот я задавала вопрос