Добрый день. У кого возникали проблемы с вб? Заказала мужу часы на Новый год в подарок за 7000₽, в пункте открыла вроде все нормально. Они были все в пленке. Дома когда муж начал их раскрывать, оказалось что под пленкой 2 крупные царапины на стекле, потом оказалось что еще и секундная стрелка не работают. Оформила возврат по браку, продавец отказал типо не видно брака по видео и фото, хотя там все очевидно. Я оформила вторую заявку ее он игнорирует уже 6 день. Писала обращения в вб, они говорят что решения принимает продавец они не могут нечем помочь. Я нашла номер продавца написала, он предлагает отправить часы ему сдеком, но у меня нет возможности и сильной надобности кататься по городу, попросила все таки вернуть через вб, после этого он начал меня игнорировать. Что еще можно сделать. Уже есть желание обратиться в независимую экспертизу , так как сумма не маленькая, да даже если бы это была 1000 это уже дело принципа.