Отказ в выдаче молочной кухни через mos.ru: что делать, если пришел отказ после одобрения?

‼️‼️‼️Подруга подала заявление на мос.ру на молочную кухню, муж отнес документы и педиатр сказала что все отлично. Ей открылся январь и февраль, она получила qr и ночью ей приходит отказ на заявление на портале на выдачу молочной кухни. Подскажите пожалуйста что за фигня🤯🤯🤯