@inna_gn, в течение 14 дней относите. Нужно иметь пакет от него и не срезанную бирку. По пакету пропикают товар, в приложении ничего показывать не надо
Если без брака то на пункте, в котором получали товар, в течении 2 недель примут, если по браку - то в приложении надо оформлять заявку и ждать её рассмотрения