Когда ждать выплату пособия по уходу за ребенком? Назначено 10.01.24, но денег нет! Что делать?

Здравствуйте! 28.12.23 подала на ежемесячное пособие по уходу за ребенком для неработающих! 10.01.24 пришло решение о назначении и написано что переведут в течении 5 рабочих дней! Когда ждать деньги? Может кто то знает? Звоню им то говорят сегодня то говорят вообще не будет! То просто трубки не берут! Ранее этого пособия не получала!