Свидетельство о рождении

В роддоме не смогли оформить свидетельство о рождении. Сказали какая -то справка не осела на госуслугах. Толком никто ничего не объяснил. Уже третий день никаких изменений. У кого так было? Через сколько ждать вообще?( И потом где получали свидетельство?