Может кто сталкивался, подскажите пожалуйста, что делать? Заказала ботинки на вб, они порвались, две недели уже прошло, обувала их раза 4, написала продавцу прошло уже 19 дней он молчит, а вб пишет что написали продавцу что бы он ответил… и горячей линии нет на вб или я не нашла просто
КатяМама сына (8 лет)
@uliya_2, а никакой там в заявке кнопки нет, например, жалоба в вайлдберрис на продавца, то что долго не отвечает? У них регламент есть 100% на ответ от продавца.
Юлия Мама сына (1 год)
@kateriz, я и вб писала что продавец не отвечает, они пишут что написали продавцу ждите
КатяМама сына (8 лет)
@uliya_2, по закону о защите прав потребителя, если память не изменяет, 30 дней они могут рассматривать заявление о браке..
ЕленаМама подростков
Недавно возвращала детский фотоаппарат. У меня тоже прошел срок для возврата. Написала продавьцу через сайт. Нужно зайти в свои товары, выбрать нужный товар, справа есть 3 точки, если на них кликнуть появится надпись вернуть товар по браку. Продавец рассматривает ваше обращение и дает ответ одобрен возврат или нет. Если одобрен, то через ПВЗ возвращаете товар.
ЕленаМама подростков
@uliya_2, посмотрите в описании товара указан телефон продавца или нет. Они могут цифры писать словами.
Заказала на вб 2 комбеза Lassie. И оба пришли со взбитым утеплителем. В плечах вообще пусто. Написала продавцу, чтобы предоставили сертификат о том, что это не паль. Продавец отправил в службу поддержки вб. Написала, а вб отправляют к продавцу👍🏻 в итоге я вернула эти вещи. вопрос-где взять комбез нормальный, яркий и не сильно дорого??
Мама в панике: ребенок без ведома сделал заказ на Wildberries. Узнайте, как вернуть товары через заявку продавцу и решить проблему с покупками.
Продавец на Wildberries оскорбил покупателя? Узнайте, куда правильно писать жалобу и как защитить свои права. Читайте проверенные советы от опытных мам!
Меня раздражают продавцы, которые пишут : «ответили вам в Дайрект» Вот реально, а когда к ним в магазин приходишь они что цены каждому на ухо шепчут? Можно же написать 🤦🏻 ♀ 🤦🏻 ♀ принципиально не покупаю ничего, если нет цены.
Девочки, ни разу не делала возврат на вайлдбериз... Пришла палатка-домик не того цвета, забирал муж... Написала отзыв продавцу, он сказал вернуть как брак.. Возврат стоит почти 800 р, я не пойму почему я должна их платить, если это косяк продавца?? У кого так было?
Катя·Мама сына (8 лет)
А причем здесь две недели? У вас брак, заявку на вайлдберрис по браку оставляйте и всё.
·Ответить