Почему отказывают в выплатах?

Девочки 👧 если у нас вклад был и прошло пол года ,почему нам отказывают универсальные выплаты ?☹️у нас в пенсионом сказали не должны были отказать даже жалобу подайте сказали ;3раз подали все равно отказали 🤦🏻‍♀️к кому обратиться ?