Пробуйте сразу тобрексом и массаж (только должна быть правильная техника), если не пройдёт, то это дакриоцистит и нужно будет делать зондирование (это не страшно, мы делали)
Один глаз закисал , протирала физраствором, потом фурацилином капала (покупала именно капли глазные фурацилиновые), потом окосистином капала . В итоге ничего не прошло и пробивали слезный канал.