Отказали в переоформлении УП из-за дохода: что делать, если муж работал сдельно и была отпускные?

Девочки, подскажите, может было также. Отказали в переоформлении уп. Никаких файлов не приложено, написали им обращение. Или лучше лично сходить? Причина - превышение дохода. И всё. Не знаю, какая у мужа зп точно, полгода работал сдельно, потом перешел в другое место - там оплата по часам. Возможно вошли какие-нибудь отпускные при увольнении? И еще момент. На младшего оформлено пособие по уходу до 1,5 лет как неработающей. Получается, я на него "галочку" в заявлении не ставила, на него не разделили что ль доходы? Подскажите, как поступить 🙏🏼