У кого был опыт возврата обуви в магазин Рандеву? Ситуация: купила ботинки зимние. Дома померила и поняла что немного давят в подъеме. На следующий день отнесла в магазин, они приняли и сказали перезвонят. Сейчас позвонили и сказали что в возврате отказано, тк обувь ношена ( какие-то заломы и что-то там с набойкой). Но они не ношены и были в идеале. Что дальше делать? Независимую экспертизу?
Дайте совет, пожалуйста. Ситуации: на авито продала вещь, купил школьник ремень лв, оригинал. При покупке пытался юлить, что есть ли возврат. Сказано нет. К слову, 25 раз набрал, 100 сообщений написал- супер тревожный парень. Утром смотрю, в 2.30 от него 2 звонка и 100 сообщений на авито😂 Что я плохая тетя, ему продала подделку и он, в общем готов ее вернуть мне. Кинул даже ссылку на оплату куда ему денег перевести. Я нежно написала парню, что пардон, я ж не магазин, а даже если бы и магазин- бу вещи не подлежат возврату. Скрипит и ноет весь день, чтобы вернули деньги Что типа последние и тд (цена вопроса 13к) Чтобы вы сделали? Вернуть бедному малому денег или быть плохой тетей? С одной стороны, сумма смешная, но вот времени малой отнял тьму. Несколько дней переписка, много звонков и сообщений. С другой стороны школьник. Еще очень глупое создание, без мозгов. Пока склоняюсь к возврату.
Итак. У нас варус стоп и голени. Поехали сегодня в магазин за обувью. Нам сказали, что в магазинах только антивальгусная и антивирусную мы не найдём. Только на завод ехать. Кто в курсе дела можно ли через интернете заказать обувь или нужно примерять?
Кто в курсе. Хочу сделать возврат в магазин, Зарина. Все на месте, кроме карты, с которой оплачивала. Она утеряна. В магазине отказывают в возврате. Кто прав?
Девочки так как закрываю магазин на ВБ отдаю обувь за свою цену , вся обувь за 1000р размеры есть пишите
Спор с подругой о выборе детской обуви без переплат. Проголосуйте и посмотрите, что советуют другие мамы в горячем обсуждении!
Розалия·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Зовите директора магазина и с ним решайте вопрос
Aigul·
Мама дочки (6 лет)
Сдавала 3 года назад зимние ботинки, ношеные 2 месяца. Причина-лопнули. Без проблем вернули деньги
iii·
Мама сына (4 года), беременна (11 нед.)
Даже когда в магазине примеряем обувь, подошва пачкается, легкие заломы после нескольких примерок уже появляются, тем более белая бирка сохранена, она бы не сохранилась в таком виде на улице. Позвоните в Общество по защите прав потребителей, в Уфе несколько, помогающих бесплатно.
mirichka·
Мама сына (6 лет)
Я бы съездила во второй салон и не говоря что была в первом попыталась бы сдать, если что администратора салона, не поможет - при них на горячую линию, с предложением отправить фото в подтверждение товарного вида. У них удаленный сервис норм, просто сейчас именно с магазине девочки тупые через одну и наглые
Кэтрин·
Мама дочки (2 года)
Перепродать и не трепать нервы. Если не носили, не отказывали бы ,думаю
Наталья··
Мама двоих (7 лет, 12 лет)
Буду делать независимую экспертизу
Mama·
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
Обычно рандеву в Москву отправляют на экспертизу , Вам что то быстро позвонили , просите чтобы туда отправили, в головной офис
Mama··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
@natfs82, очень странно , у меня знакомая после улицы так сдала когда поняла что не подошли , без проблем деньги вернули , тогда только Роспотребнадзором пугать наверное. Если честно удивлена, вроде такой клиентоориентированный магазин …
Наталья··
Мама двоих (7 лет, 12 лет)
завтра позвоню в роспотребнадзор, узнаю. Но почитала в инете что делать независимую, потом досудебная им с копией экспертизы и возвратом за экспертизу еще. Затянется только блин
Лили··
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
я тоже слышала от знакомой она носила их обувь и могла потом обменять по какой либо причине ,и так было пару раз точно, поэтому нужно быть настойчивее🤪
Emilmom ·
Мама сына (5 лет)
Насколько я знаю продавец сам должен провести экспертизу. Пару лет назад я сдавала обувь по браку и продавец делал экспертизу сам
Погуглите эту тему, чтобы было чем парировать в магазине
😊·
Мама дочки (3 года), беременна (2 нед.)
Бирки на месте?
Наталья··
Мама двоих (7 лет, 12 лет)
Да, и наклейка на подошве с ценником белая на месте
😊··
Мама дочки (3 года), беременна (2 нед.)
тогда не вижу проблем! Не делают возврат, зовите главного, администратора или кто у них там, в службу поддержки позвоните
Должны вернуть
Елена ·
Мама двоих (2 года, 15 лет)
Позвоните в Роспотребнадзор.
Прохорова Татьяна·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
На сколько мне известно, что вы в праве сдать товар в течении 14 дней без объяснения причин. Тем более, если товарный вид сохранен
Прохорова Татьяна··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
@natfs82 значит независимую только делать. Удачи вам!
Emilmom ··
Мама сына (5 лет)
Ни тем более 😅 в течение 14 дней можно сдать только с сохранением товарного вида не ношеное
Прохорова Татьяна··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
автор пишет, что товарный вид сохранен.