Отказ в возврате обуви
У кого был опыт возврата обуви в магазин Рандеву? Ситуация: купила ботинки зимние. Дома померила и поняла что немного давят в подъеме. На следующий день отнесла в магазин, они приняли и сказали перезвонят. Сейчас позвонили и сказали что в возврате отказано, тк обувь ношена ( какие-то заломы и что-то там с набойкой). Но они не ношены и были в идеале. Что дальше делать? Независимую экспертизу?
Комментарии
Сдавала 3 года назад зимние ботинки, ношеные 2 месяца. Причина-лопнули. Без проблем вернули деньги
Даже когда в магазине примеряем обувь, подошва пачкается, легкие заломы после нескольких примерок уже появляются, тем более белая бирка сохранена, она бы не сохранилась в таком виде на улице. Позвоните в Общество по защите прав потребителей, в Уфе несколько, помогающих бесплатно.
Я бы съездила во второй салон и не говоря что была в первом попыталась бы сдать, если что администратора салона, не поможет - при них на горячую линию, с предложением отправить фото в подтверждение товарного вида. У них удаленный сервис норм, просто сейчас именно с магазине девочки тупые через одну и наглые
Перепродать и не трепать нервы. Если не носили, не отказывали бы ,думаю
Обычно рандеву в Москву отправляют на экспертизу , Вам что то быстро позвонили , просите чтобы туда отправили, в головной офис
@natfs82, очень странно , у меня знакомая после улицы так сдала когда поняла что не подошли , без проблем деньги вернули , тогда только Роспотребнадзором пугать наверное. Если честно удивлена, вроде такой клиентоориентированный магазин …
@arli, завтра позвоню в роспотребнадзор, узнаю. Но почитала в инете что делать независимую, потом досудебная им с копией экспертизы и возвратом за экспертизу еще. Затянется только блин
@arli, я тоже слышала от знакомой она носила их обувь и могла потом обменять по какой либо причине ,и так было пару раз точно, поэтому нужно быть настойчивее🤪
Насколько я знаю продавец сам должен провести экспертизу. Пару лет назад я сдавала обувь по браку и продавец делал экспертизу сам
Погуглите эту тему, чтобы было чем парировать в магазине
Да, и наклейка на подошве с ценником белая на месте
@natfs82, тогда не вижу проблем! Не делают возврат, зовите главного, администратора или кто у них там, в службу поддержки позвоните
Должны вернуть
На сколько мне известно, что вы в праве сдать товар в течении 14 дней без объяснения причин. Тем более, если товарный вид сохранен
@natfs82 значит независимую только делать. Удачи вам!
Ни тем более 😅 в течение 14 дней можно сдать только с сохранением товарного вида не ношеное
@emilmom11 автор пишет, что товарный вид сохранен.
Зовите директора магазина и с ним решайте вопрос