Посылка с Мегамаркета застряла в Махачкале — что делать?

Всем привет , у кого нибудь было такое чтобы посылка не дошла так и с Мега маркета ?от 23 декабря еще пишут что в промежуточном пункте Махачкала , а курьеру еще не передали , одну посылку разделили на 5 , другие доставили еще давно а одной нет