Доставка габаритных товаров
Подскажите, пожалуйста, как у мегамаркета с доставкой достаточной габаритных товаров? Нужно заказать на квартиру, где мы ещё не живём, чтобы курьера запустить, нужно время добраться до неё. И как быть, если вдруг брак будет? Сразу на месте проверять или можно потом?
Бажена·
Мама двоих (младенец)
В конце декабря получили инсталляцию и унитаз,сегодня еще один унитаз и на сл. Неделе еще одна инсталляция придет.
Домой заносят,звонят примерно за минут 30-40,но можно договориться,сегодня например не успевали через 20 мин приехать,договорили,что через час примерно мы подъедем. Подождали👌🏼
Сказали лучше снять на видео распаковку,чтоб были доказательства. Но у нас ттт все целое 🤞🏻
Еще много что хотим заказать)сейчас вот ванну на бонусы смотрим
Анна ··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Спасибо)
Катя Катина·
Мама двоих (5 лет, 10 лет)
Все заказываем вообще нет проблем )
Anastasia·
Мама сына (6 лет)
С этой площадкой сложнее.
Я как то заказывала шампунь и бальзам. По итогу пришло только одно средство.
Поддержке пофиг. Типа как ответит продавец в чате, так и будем дальше думать. А продавец молчит. Неделю молчит, вторую. Я вся перепсиховала. На горячей ругалась. Без толку.
Потом уже в письменной форме составила письмо о возмещении суммы с учётом неустойки. И только после этого мне вернули деньги
Анна ··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Будем надеяться на лучшее 🙈 я понимаю, что риск везде, когда заказываешь через инет-площадку
Кристина··
Мама сына (1 год)
У меня была похожая ситуация, вместо двух товаров пришел один. Продавец сразу среагировал, потом еще в общем чате представитель Мегамаркета потребовал от продавца отчет о возврате денежных средств. А когда тему закрыли, еще и промокод дали на 300р
Iren·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Из габаритного заказывала стеллаж.
Позвонил курьер, сказал угол битый, есть ли смысл везти?
Я ответила нет.
Он у себя отметил что отказ покупателя, деньги вернули через какое-то время
Iren··
Мама двоих (1 год, 3 года)
Друзья брали стол, стулья, тумбу, зеркало, привозили всё с браком, но малозначимым, отказались только от зеркала, потому что было разбито полностью, но оформляли претензию в приложение, затем ждали ответ продавца и тд и тп, в общем деньги возвращали им месяц, наверное, если не больше.
В общем мебель я больше заказывать там не хочу, по своему опыту и по опыту друзей
Анна ··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Спасибо за подробный ответ 🙂
Кристина·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Доставляют прям в квартиру. Брак и т.д технически сложных товаров через сервисные центры производителя. Все также как и если покупаете в М.Видео. Либо к ним несете, либо в авторизованный центр и если они говорят, что сломали не вы, то все вернут) ну это конечно, если вы пропустили срок проверки)
Анна ··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Спасибо)
Анастасия·
Мама двоих (младенец)
Вообще отлично! Стиральную, сушильную машину привозили прямо к дому
Единственное не знаю как с подъемом на этаж, так как у нас дом
Анна ··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Спасибо)
Альбина·
Мама двоих (младенец)
Я в Сбербанке получала в первый раз, мне сказали, что если брак какой-то обнаружится, то сначала нужно составить обращение в приложении, а потом уже возвращать. Как на вб или озон, сразу отказаться нельзя.
Анна ··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Спасибо!
Venus_landing_maker·
Мама дочки (1 год)
Я шкаф заказывала) даже не проверяли , там гарантия две недели, нужно сохранить упаковку было, но я не знаю какой у вас товар, почитайте
Анна ··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Где почитать, скажите, пожалуйста 🙈 я чайник ещё в мегамаркете. Или в законе о защите прав потребителей?
Venus_landing_maker··
Мама дочки (1 год)
в ответах на частые вопросы есть все, в профиле
Анна ··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
спасибо большое)