Разбит экран телевизора: что делать?
Такой вопрос ,заказала телевизор ,сразу не проверила в вб ,привезла домой ,экран разбит … Не проверила т.к было много народу да ещё и работники сказали дома проверите .. создала заявку ,отказ …
Кто сталкивался с таким ?
Комментарии
Тут скорее вам отказ а телевизор оставлять себе и за свои же деньги ремонтировать(( менять матрицу и экран наверное выйдет в половину этого телевизора … вот это засада , но теперь вы будете знать и вооружены , но пробуйте писать в поддержку и говорить не проверила на пункте выдачи потому что сотрудники сказали сделать это можно дома. Если будет возможность предоставить видеозапись этого разговора … но скорее всего такого разбирательства не будет и будет отказано в возврате …
Попробуйте напрямую с продавцом связаться
Через вопросы к товару или отзыв
Возможно помогут в решении вопроса
Через поддержку явно уже ничего не вернут…они должны были предложить экспертизу ,но видимо закрыли вопрос сразу ,а это значит,не вернут средства
Ну и вот выше писала,что сотрудники должны нести отчет о своих словах,когда говорят,что дома посмотрите
Да ,конечно морока ,но камеры там точно есть ,надеюсь с прослушкой
@krisdima123mor,в пунктах где я работала все камеры прослушивались
Доступ у их руководителя есть
Раньше и у сотрудников был,потом убрали на сколько я помню
Так что,можно попробовать решить так вопрос еще
Конечно я в шоке от ситуации-правильно говорят что валдберис дерьмо
Вообще с вероятностью 99% уже не примут. Нужно было там проверять, но пробуйте
@krisdima123mor понимаю 😞 я так игрушку сыну купила. Всё было тщательно запечатано и я не вскрыла. Единственно, у них тогда правил не было, что нужно смотреть всё перед получением
Насколько я знаю,возвраты по товарам рассматривают сами продавцы,поддержка только советом может помочь
Пробуйте подать еще раз, но скорее всего уже все..
я столько отзывов на технику на вб насмотрелась, что все желание отбило покупать ☹️
Попробуйте ещё раз подать...
Я убедилась, что технику на Вайлдберриз не стоит покупать ((
Вы теперь ничего не сделаете. Доказать, что экран был разбит не вами невозможно.
@krisdima123mor а что даст экспертиза? Она же не подскажет, кто именно разбил экран
Эх( технику лучше там проверять…. А вдруг вы сами несли и уронили( тут не докажешь ((((
Все правильно пишут они(
Наши заставляют вскрывать всё при них, хоть технику, хоть одежду перед примеркой.
Вот и я ,сглупила ,ещё и работники уверили ,что можно дома проверить
@krisdima123mor, с работниками разговор вести и пусть предоставляют с камер,что они сказали о проверке дома
Отправлять это видео вб
Они обязаны были сказать,что такая техника проверяется только в пункте или вот так может быть..
Я работала в вб и скорее всего дело закроют…но тут вина сотрудников есть ,что не предупредили вас
Ещё подавайте и надейтесь, что рассматривать будет более лояльный человек.. А так по правилам надо было на пвз смотреть😔
Ну так можн вы по дороге его разбили и пытаетесь вернуть. Это же никак не доказать, по этому и правила такие.
@krisdima123mor чем подтверждается ваш "факт"? Поставьте себя на место продавца и подумайте
@krisdima123mor тогда задалбливайте их в поддержку. Пишите о том что есть экспертиза
Проверяйте в следующий раз.