Как вернуть товар на Ozon?
Девочки, как вернуть товар на озоне? Купила фен, в итоге решила сдать, т.к. по мощности такой же как и мой был. В итоге поддержка ответила, что упаковка вскрыта, товар мол уже был использован и тд
Девочки, как вернуть товар на озоне? Купила фен, в итоге решила сдать, т.к. по мощности такой же как и мой был. В итоге поддержка ответила, что упаковка вскрыта, товар мол уже был использован и тд
Lilo·
Мама дочки (3 года), беременна (18 нед.)
Ну вообще то по закону имеете право в течении 14 дней, если он не сломан по вашей вине. А упаковка и этикетки это не важно вроде как
elina_1987··
Мама дочки (7 лет)
@ksungaila, вот теперь я вижу грамотное построение диалога, где все встаёт на свои места. Вам для общего развития скину, ознакомьтесь (абз. 1 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Прошу заметить, что я корректно указала, почему Ваше утверждение неверно.
elina_1987··
Мама дочки (7 лет)
@ksungaila, я сразу скинула правильную статья Автору. Вы же утверждали, что техника надлежащего качества не подлежит возврату. Я Вам обосновала почему, но Вы упорно стояли на своём. Всего хорошего.
elina_1987··
Мама дочки (7 лет)
@ksungaila, Вам желаю найти полезное применение себя в разных областях жизни и не обижаться на тех, кто предоставляет достоверную информацию.
Lilo·
Мама дочки (3 года), беременна (18 нед.)
Статью скиньте им
Рената··
Мама двоих (1 год, 4 года)
Фен относится к технически сложным товарам, и его можно вернуть только по браку и через диагностику
Рената··
Мама двоих (1 год, 4 года)
статья 18 о защите
elina_1987··
Мама дочки (7 лет)
18 не подходит сюда. Дистанционная продажа была (абз. 1 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
Милли 👩💼·
Мама сына (3 года)
Потому что не подошла мощность - не вернуть фен. Сейчас уже и по браку не оформить, тк есть история переписки
Гузель·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Такие товары нельзя вернуть
elina_1987··
Мама дочки (7 лет)
Можно вернуть в течение 7 дней. Ozon уведомляет об этом на странице товара.
elina_1987·
Мама дочки (7 лет)
У Вас было 7 дней для принятия решения по возврату товара.
Karolina2222··
7 дней ещё не прошло
elina_1987··
Мама дочки (7 лет)
оформляйте заявку, в комментарии укажите статью, которую я скинула выше. До этого какую причину для возврата указывали?
elina_1987·
Мама дочки (7 лет)
Лучшая жена и мамочка, которая отправила меня в ЧС из-за своих же комментариев, желаю Вам счастья💜
Эльвина·
Мама сына (3 года)
Ну бред из-за этого сдавать технику
Хорошо, что отказали
Дарья·
Пишите : недостаточная мощность , спор вводите , много раз сдавала люстру, фен, светильники, даже если продавец против, озон на стороне покупателя . Главное сфотографируйте со всех соооон что товар новый а не подложили вы старое свое. Всегда одобряли возврат , один раз я только нажала оспорить решение, потом в службу поддержки и маркетплейс на моей стороне был . Светильник вскрыли а он вообще слабо светил , все приняли , пишите в чат поддержки тоже
Karolina2222··
Сейчас то что писать? Подскажите пожалуйста? Сегодня 7 день, пытались сдать на 3 день