Как вернуть товар без чека

Хочу поделиться, как я вернула товар без фискального чека.

В преддверии нового года купила плед на диван в Зара Хоум. Но он не подошёл по размеру. По бокам буквально по 5 см не хватало, но было не айс.

Хотела вернуть плед, спохватилась, но не нашла фискальный чек. Потеряла. Оплачивала через каспи qr.

Пошла в магазин, объяснила ситуацию. Но принимать товар не хотели, ссылаясь на отсутствие фискального чека, и что чеки они не хранят у себя, дают нам оригиналы. Я говорю: я оплачивала через qr, у меня есть чек об оплате. Она говорит: нет, это никак не влияет, это для вас и банка.

Я говорю: ок, я хочу написать заявление на дубликат фискального чека. Она: ок, но я вам не могу ничего обещать. Как офис решит, так и будет. Может база закроется и все такое.

В итоге даёт мне бланк заявления на возврат товара, где я указываю возврат без фискального чека.

И сегодня со мной связываются из Зары, что можно подойти и вернуть товар.

Я не знаю, пошли мне навстречу или так можно было без фискального вернуть. Юристы, если есть, подскажите.

Просто мне не нужен такой же второй плед) мы после пошли и купили такой же, но чуть побольше.

Вот такая история, завтра пойду возвращать :)