Что делать, если оплаченный диван не доставили? Куда жаловаться и как вернуть деньги, если фирма исчезла?

Добрый день, девочки срочно нужна помощь!!! Как поступить и с чего начать действие?! 6 месяцев назад был оплачен диван, по договору должны были за 45 рабочих дней изготовить и доставить, а его до сих пор нет🤦‍♀️. Оплату попросили 100% обговорили нюансы доставки и цвета, подписали договор, получили деньги и попрощались. Прошло 6 месяцев конторы в Воронеже больше нет, менеджер трубку берет, НО ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЕРНУТЬ денег, т.к. вот с чего начать заявление в полицию, или до судебную претензию. Помогите подскажите как быть?!