Не могу настроить видеоняню с WB: не работает сканер QR кода, что делать?

Добрый день!Купили видеоняню на Wb,не получается настроить,а именно не работает сканер( чтоб сканировать QR код ). Может у кого такая,как настраивали? Или просто брак?