Что делать, если на Валберис пришла бракованная игрушка, а заявку отклонили? Куда жаловаться?
Девочки помогите разобраться с валберисом, купила игрушку пришло домой проверила не работает, написала обращение - заявку откланили??? Это как вообще, разве так можно? куда писать что делать
Nastassya ·
Просто надо всё проверять на пункте выдачи. Они как теперь проверят, она сразу не работала, или условно, вы несли её домой и уронили, или ещё что-то.
Поэтому вполне объяснимо ,что заявку отклонили
Наталья Кравцова··
Мама троих детей
У нас новый пункт, попросила отвертку и ботарейка, мне сказали дома проверить, если что принесете
Nastassya ··
тогда можно попробовать завтра им на пункт этот отнести, и выяснять уже на месте
Наталья Кравцова·
Мама троих детей
Значит, век живи век учись, редко сталкиваюсь с валберисом
Olya G·
Создавайте заявки пока не одобрят
Елизавета ·
Мама сына (1 год)
Такие вещи лучше проверять н ПВЗ,если нет возможности -то дома со съёмкой видео с этапа вскрытия коробки/упаковки,чтобы было доказательство
Сейчас повторно отправляйте заявку,прикладывайте видео и все необходимые фото,отклонить могут и из-за неподходящих или недостаточных фотографий, в комментариях укажите им,что в случае отказа от возврата будете вынуждены обратиться в март и защиту прав потребителей,т к это бракованный товар и они обязаны принять возврат.
Попутно можете все равно пойти на пвз и предъявить там,опираясь на их же слова,что можете придти и вернуть
Наталья Кравцова··
Мама троих детей
Спасибо большое 💐