Наталья Кравцова
kravcovan760
Наталья Кравцова·Мама троих детей

Что делать, если на Валберис пришла бракованная игрушка, а заявку отклонили? Куда жаловаться?

Девочки помогите разобраться с валберисом, купила игрушку пришло домой проверила не работает, написала обращение - заявку откланили??? Это как вообще, разве так можно? куда писать что делать

30.12.2023
1

Комментарии

elizavetazezko
Елизавета ·Мама сына (3 года)

Такие вещи лучше проверять н ПВЗ,если нет возможности -то дома со съёмкой видео с этапа вскрытия коробки/упаковки,чтобы было доказательство

Сейчас повторно отправляйте заявку,прикладывайте видео и все необходимые фото,отклонить могут и из-за неподходящих или недостаточных фотографий, в комментариях укажите им,что в случае отказа от возврата будете вынуждены обратиться в март и защиту прав потребителей,т к это бракованный товар и они обязаны принять возврат.

Попутно можете все равно пойти на пвз и предъявить там,опираясь на их же слова,что можете придти и вернуть

31.12.2023 Нравится Ответить
kravcovan760
Наталья Кравцова·Мама троих детей

Спасибо большое 💐

31.12.2023 Нравится Ответить
olgavikas0505
Olya G·Мама троих детей

Создавайте заявки пока не одобрят

30.12.2023 Нравится Ответить
kravcovan760
Наталья Кравцова·Мама троих детей

Значит, век живи век учись, редко сталкиваюсь с валберисом

30.12.2023 Нравится Ответить
n_kiss
Nastassya ·Мама двоих (3 года, 8 лет)

Просто надо всё проверять на пункте выдачи. Они как теперь проверят, она сразу не работала, или условно, вы несли её домой и уронили, или ещё что-то.

Поэтому вполне объяснимо ,что заявку отклонили

30.12.2023 Нравится Ответить
kravcovan760
Наталья Кравцова·Мама троих детей

У нас новый пункт, попросила отвертку и ботарейка, мне сказали дома проверить, если что принесете

30.12.2023 Нравится Ответить
n_kiss
Nastassya ·Мама двоих (3 года, 8 лет)

@kravcovan760 тогда можно попробовать завтра им на пункт этот отнести, и выяснять уже на месте

30.12.2023 Нравится Ответить