Мегафон не получает СМС: что делать, если после замены симки смс приходят выборочно? Нужна помощь!

Девочки помогите, у мамы Мегафон на кнопочном телефоне , на айфоне мтс, вот Мегафон перестали приходить смс и уходить от неё, я пошла с ней поменяли симку на новый пластик, теперь ей приходят смс от меня, но от других нет, как-то избирательно. Телефон привязан везде..Может кто знает какие-то кода или что-то, уже сил нет. В другие телефоны когда переставляю симку тоже самое происходит