Как вернуть деньги за сертификат? Кто прав в этой ситуации?
Девы нужна помощь коллективного разума 🙏🏻
Пол года назад подарили сертификат в магазин детской одежды. Я сегодня пришла с ним в магазин. У них акция к концу года скидки на все 50%. На кассе я показываю сертификат- мне отказывают в скидке, мол по сертификату скидки не катят . Я вызвала начальство , она говорит - у нас в магазине такие правила. Я попросила тогда вернуть сертификат и забрать деньгами. Она опять отказала типа у меня нет чека и вернуть можно только в течение 14 дней. И ушла, показательно не стала со мной даже разговаривать. Я в интернете читала что это незаконно, что сертификат можно обменять на деньги обратно (даже по окончанию срока). Кто был в такой ситуации? Кто прав? Как добиться правосудия ? 🤷♀️
Комментарии
Идите к ним, берите письменный отказ в обмене на денежные средства, равные размеру сертификата. Объявляйте, что обратитесь в Роспотребнадзор. Если это на них не подействует - пишите в Роспотребнадзор, можно ещё в прокуратуру. Я бы точно просто так не оставила такое нарушение закона чисто из принципа🤷🏼♀️
Только не давно читала о том что они обязаны вернуть деньги , так как это просто аванс , и не обязательно тому возвращать кто покупал
Законов не знают, скидка не может быть отменена из за сертификата, возврат обязаны сделать по заявлению предъявителя сертификата, для этого чек не нужен, в течении 10 календарных дней, просто просите принять заявление и с их визой на возврат средств в полной мерк согласна статьи закона, в противном случае их ждет РПН 🤗
Имели полное право вызвать полицию, а потом позвонить в роспотребнадзор
странная история, сертификат равен той сумме, которая уже заплачена магазину, какая разница скидки или не скидки. да, действительно по закону они обязаны тогда вернуть деньги за сертификат даже при отсутствии чека. напишите претензию в адрес руководителя магазина, если не поможет, можно обратиться в Роспотребнадзор
Писать притензию и с ней обращаться к руководителю ? Или куда ? Я с директором магазина говорила , дак она повысила голос и орала на весь магазин что у них такие правила в магазине и скидки на сертификат не действуют и деньги только в течение двух недель можно было вернуть , говорит иди изучай закон . Я охренела от ее тона и манеры общения с клиентом
@detskiy_vrach_in_touch да, нужно, чтобы вашу претензию зарегистрировали обязательно, проставили входящий номер и далее предоставили официальный ответ на указанный вами способ связи. если там они как-то аргументированно откажут, то дальше можно к юристам обратиться или в защиту прав потребителей, и попутно в Роспотребнадзор с этим отказом. но смотря о какой сумме речь . главное, чтобы возможные расходы на разбирательства не превысили сумму этого сертификата
@mint-aneg, в том то и дело что она видела с каким сертификатом я пришла, тем более я подняла вопрос о возврате денежных средств равных сумме в сертификате, так что это просто было очень наглое нарушение моих прав, очень по хамски со мной разговаривали, на повышенном тоне
Законы да - есть такое. Но на деле , свои правила в магазинах. 🤷🏼♀️ нервов и времени не хватит все выяснять . Сертификат на 10 сеансов массажа муж подарил , и на 3 узнаю, что в положении, делать нельзя. Так вот сказали просрочен уже как хотела пойти спустя месяцев 6. Хотя срок нигде не указан. Не стала с грудничком на руках мотать себе нервы) и так без сна на гв.
Хотя не в моих правилах меня ущемлять в чем-то. Знаю законы. Но не до них было тогда . Плюнула на это дело
Ткните их носом в закон, если откажут - напишите письменную претензию сначала на имя руководителя магазина, два экземпляра, пусть поставят подпись , что приняли . Еще как вариант можно позвонить в защиту прав потребителей, они бесплатно консультируют , пусть подскажут как действовать
Так сертификат - это те же деньги, они их уже получили как бы 🤷♀️