Девочки, добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать и куда жаловаться?
13.12 в пвз вайлдберриз забрала одну пару детских сапог, от второй отказалась. А утром на следующий день обнаружила, что списали денег за де пары🤦🏻♀️ И в лк они значатся, как будто я их забрала. В пункте сказали обращаться в поддержку- телефона нет, пришлось писать несколько обращений, пока , наконец, не ответили, что присвоили номер внутренний, будут решать вопрос в порядке очереди и просить записи с видеокамер. Когда подойдет моя очередь- хз 🤷🏻♀️
Уже на два моих последующих обращения полный игнор, на почту электронную писала - игнор. Понимаю, 1500 не такая большая сумма, но тут уже вопрос принципа..
Комментарии
Было так, корм заказала коту когда этот пиздец начался и все массово начали затариваться продуктами . В системе был сбой , деньги сняли , а товар даже не оформили . Нет его и все . Писала 100 сообщений все без толку. Отмазки пишут - будем проверять типа, срок неограничен по времени . Но деньги я вернула , 2500 😀😀😀 мне помог Тиньков банк, я им написала сообщение с просьбой оспорить операцию , что товар не оформили . Скрины все сделала . А они уже сами зарос в вайлдберриз какой то сделали и вернули через недели 2 все деньги!!! Обожаю Тиньков ! Вайлдберриз бы на хер послал !
Оо спасибо! Напишу в Тинькофф, я как раз с этой карты платила)
Ждать ответ. Если заявка создана, то обязаны обработать. И не заказывать уже на ВБ.
У меня так было, решили в мою пользу, не быстро, но решили. Да и вообще большинство проблем они нормально решают, нужно только набраться терпения.
Спасибо за ваш опыт? А не помните сколько по времени примерно?
Ходите в пункт может проще забрать уже эти ботинки
Сходила на следующий день. Сапоги они у себя не нашли..
хотя на днях девушка сказала, что в системе как-то их видно. Мутная история какая-то(
У мамы так было,она месяц пыталась свои деньги вернуть,в итоге все успешно,но она звонила и писала везде.
Была ошибка сотрудника пвз,которая не оформила возврат.
Попробуйте узнать телефон руководителя пвз.
Он сказал, что это сбой системы, чтобы я обращалась в поддержку 🤷🏻♀️
Хотя мне кажется, это его косяк был..
Вы видео попросите, а то вдруг удалиться.