Wildberries забрал заказ, а он все равно висит: что делать и как написать отзыв? Help!

Кто с этим сталкивался с валберз забрала заказ еще 3 дня назад , а он весит у меня что не забрала и приходят уведомления что бы забрать это как ? И отзыв не могу написать.