Потерялась посылка из Китая: что делать, если трек-код не меняется после склада? Опыт?

Девочки, у кого терялась посылка в Китае? До склада привезли, печать склада есть. Трек код с добавлено так и не менялся, то есть склад Китая не сканирован. Заказала подарок племяннице …. Она еще так не хотела… Уговорила ее, тут 40000 стоит , там за 17 выходило…. Как дальше решается ситуация, кто в курсе ?