В Озоне через чат теперь вообще с живым человеком не пообщаться? Как ни напишу, вылезает только бот, есть у них какие то…
В Озоне через чат теперь вообще с живым человеком не пообщаться? Как ни напишу, вылезает только бот, есть у них какие то контакты, чтобы с сотрудником вопрос решить?
Катя·
Миллион раз пригласить оператора , но чаще всего отвечают полную фигню
Горячей линии нет больше
Дарья·
Мама сына (3 года)
Написать «помощь оператора». Через дохрена долго он таки подключится, чтобы ответить шаблонной отпиской не по теме🤪
Яна·
Мама двоих (1 год, 10 лет)
Да вроде все норм,там по инструкции,и он типа такой всё передал через 7 минут ответят,мне даже перезванивали ,когда я что-то в заказе не нашла и только через неделю вспомнила ...типа а где печеньки то?))))в качестве извинений баллы начали начислять,когда долго что-то жду.
Любовь··
Мама двоих (4 года, 4 года)
ну вот у меня примерно тоже самое, в заказе некоторых товаров нет, через бот предлагают только возврат самого товара если брак, а как я могу вернуть несуществующий товар?)
Яна··
Мама двоих (1 год, 10 лет)
в поддержку пишите,там номер заказа и потом суть проблемы,сча посмотрю как у меня было.Да там сначала номер заказа,потом пожаловаться,потом суть проблемы ,опысываешь и бот передает оператору,потом уже оператор отвечает или перезванивает.
Любовь·
Мама двоих (4 года, 4 года)
@_rina, @d.o, то есть в принципе от них толку ни в каком виде уже нет?😅
Катя··
Именно )
Когда была горячая линия , то можно было решить вопрос и узнать нормальный ответ , а не шаблон , как сейчас
Но и то , если вовремя не ответите , общение с человеком быстренько закроют 🤪
Любовь··
Мама двоих (4 года, 4 года)
на телефон я нашла только какой то городской номер для Спб, а 8800 уже не работают вроде как🤦🏻♀️