Проблемы с возвратом на Wildberries
Вайлдберриз. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?! Пришла сегодня забирать товары, один товар невозвратный, по сумме практически 2000, мне он стал неактуален. Как только товар выдали, я сразу сказала девушке, что отказ от товара. Потом она искала долго другой мой товар. И когда она нашла, я ещё раз спросила что там возврат платный ведь, 100р снимут, она сказала это не видно им и видно забыла или как. Я И пробила мне товар этот. Я вижу списание. И говорю, что вы мне пробили этот товар, а я сразу же отказалась от него. Я сразу написала заявку при ней на возврат, приложила фото. Но мне вечером пришёл отказ. Я вновь написала заявку. Что делать???
Комментарии
У меня была такая ситуация, по ошибке оператор провел как покупку а я сказала, что это отказ, товар невозвратный, он сам и решал эту проблему, тк это не моя вина, еще и 100500 раз извинился
Товар он оставил у себя, сказал как заявку одобрят, я сам все сделаю
Через 3 дня деньги поступили на карту
Я бы на вашем месте пошла завтра туда и попросила чтобы решали сами, если это их косяк
Невозвратный товар нельзя вернуть в любом случае.
Нет невозвратных товаров купленных на маркетплейсах
У меня было, вернула товар - деньги списали , потом позже вернули. Посмотрите может они у вас подвисли в вашем личном кабинете или посмотреть по истории в сбере.
А не возвратный товар даже сразу же если отказ не берут обратно.
Поэтому у меня для вб отдельная пустая карта - перевожу, определенную сумму на которую заказала. У мужа 80к сняли не вернули.
Пишите заявку на брак и пишите вот как здесь со ссылкой на ст. 26.1
ссылка
Даже если бы вы его не забрали в течении 21 дня,потом бы уехал этот товар обратно и у вас списали бы деньги
Списали только уже 100 рублей а не 2000
А то что товар не возвратный это в карточке товара должно быть
Я знала что он не возвратный. Читайте текст внимательно. Речь не про платный отказ вообще
Это же ошибка сотрудника, звонить на горячую линию и узнавать. Тут варианта нет. Либо же продать на авито.
Сотрудница перечислила мне сумму товара. Я оставила товар на пункте выдачи. Договорились, что как только мне одобрят и вернут деньги, я переведу ей. Она сказала, что если 1 раз не одобрят, подать ещё раз. Но кто знает. Да, ошибка её. И деньги мне нужны были сразу, сколько бы я их ждала и не факт что вернули. А с другой стороны жалко человека.
@anna1979d, ну сотрудник молодец ✊🏻 не каждый пойдет на данный шаг!🫠
Когда добавляете товар в корзину там зелеными буквами написано отказ платный или нет!!!
Иии? Причём тут отказ то? Я и не против. Мне товар списали