Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Анна Храмцова
Анна Храмцова
Мама дочки (8 лет)

Проблемы с возвратом на Wildberries

Вайлдберриз. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?! Пришла сегодня забирать товары, один товар невозвратный, по сумме практически 2000, мне он стал неактуален. Как только товар выдали, я сразу сказала девушке, что отказ от товара. Потом она искала долго другой мой товар. И когда она нашла, я ещё раз спросила что там возврат платный ведь, 100р снимут, она сказала это не видно им и видно забыла или как. Я И пробила мне товар этот. Я вижу списание. И говорю, что вы мне пробили этот товар, а я сразу же отказалась от него. Я сразу написала заявку при ней на возврат, приложила фото. Но мне вечером пришёл отказ. Я вновь написала заявку. Что делать???

20
Wildberriesвозвратпроблемы

Комментарии

yoyo1

ЛерочкаМама сына-младенца

У меня была такая ситуация, по ошибке оператор провел как покупку а я сказала, что это отказ, товар невозвратный, он сам и решал эту проблему, тк это не моя вина, еще и 100500 раз извинился

Товар он оставил у себя, сказал как заявку одобрят, я сам все сделаю

Через 3 дня деньги поступили на карту

Я бы на вашем месте пошла завтра туда и попросила чтобы решали сами, если это их косяк

Ответить

k.sh

КристинаМама двоих (1 год, 5 лет)

Невозвратный товар нельзя вернуть в любом случае.

Ответить

infinity_girl_90

АленаМама двоих (1 год, 9 лет)

Нет невозвратных товаров купленных на маркетплейсах

Ответить

oksanasmetova

ОксанаМама двоих (6 лет, 6 лет)

У меня было, вернула товар - деньги списали , потом позже вернули. Посмотрите может они у вас подвисли в вашем личном кабинете или посмотреть по истории в сбере.

Ответить

myblog111

my_blog_mМама двоих (6 лет, 10 лет)

А не возвратный товар даже сразу же если отказ не берут обратно.

Ответить

ales

Ales_trudesМама двоих (младенец)

Поэтому у меня для вб отдельная пустая карта - перевожу, определенную сумму на которую заказала. У мужа 80к сняли не вернули.

Ответить

d.i.e

ДарьяМама сына (2 года)

Пишите заявку на брак и пишите вот как здесь со ссылкой на ст. 26.1

https://t.me/kuzovkova_blog/5508

Ответить

karamelechka2609

Verona6366

Даже если бы вы его не забрали в течении 21 дня,потом бы уехал этот товар обратно и у вас списали бы деньги

Ответить

lulkamisha

Yuliya MiМама дочки (5 лет)

Только не 21, а 12 дней)

Ответить

karamelechka2609

Verona6366

А то что товар не возвратный это в карточке товара должно быть

Ответить

anna1979d

Анна ХрамцоваМама дочки (8 лет)

Я знала что он не возвратный. Читайте текст внимательно. Речь не про платный отказ вообще

Ответить

ya.am.eli3

раф с соленой карамельюМама двоих (младенец), ждёт третьего

Это же ошибка сотрудника, звонить на горячую линию и узнавать. Тут варианта нет. Либо же продать на авито.

Ответить

anna1979d

Анна ХрамцоваМама дочки (8 лет)

Сотрудница перечислила мне сумму товара. Я оставила товар на пункте выдачи. Договорились, что как только мне одобрят и вернут деньги, я переведу ей. Она сказала, что если 1 раз не одобрят, подать ещё раз. Но кто знает. Да, ошибка её. И деньги мне нужны были сразу, сколько бы я их ждала и не факт что вернули. А с другой стороны жалко человека.

Ответить

ya.am.eli3

раф с соленой карамельюМама двоих (младенец), ждёт третьего

@anna1979d, ну сотрудник молодец ✊🏻 не каждый пойдет на данный шаг!🫠

Ответить

karamelechka2609

Verona6366

Когда добавляете товар в корзину там зелеными буквами написано отказ платный или нет!!!

Ответить

anna1979d

Анна ХрамцоваМама дочки (8 лет)

Иии? Причём тут отказ то? Я и не против. Мне товар списали

Ответить

Заявка на возврат: как быстро рассмотрят?

Доброе утро! Вчера утром на ПВЗ WB девушка случайно пробила позицию, от которой я отказалась. Товар оказался невозвратным 🤦🏻 ♀ Сказала, что возврат можно сделать лишь через заявку. Заявку сделала - до сих пор на рассмотрении. Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался: как быстро рассматривают заявки? И вообще какая вероятность, что ее в принципе одобрят, ведь товар по сути небракованный?🤷🏻 ♀

WB пробило дно: платный возврат и проблемы с суммой

WB пробили дно: мало того, что возврат платный и теперь 75 руб, они еще и сумму возврата не на карту кидают, а на счет в личном кабинете. И возврат оттуда осуществляется по заявке с полными банковскими реквизитами а течение 5 дней. Честно, совсем охренели...

Отказ на WB: платный ли возврат без оплаты?

Девочки, вопрос такой - 🙈ребенок заказал товар на WB не согласованный со мной 🤣 Подскажите пожалуйста отказ в любом случае платный ? На карточке товара написано 500₽🤪🤪🤪 Ни у кого не было опыта что оформляли возврат без оплаты?

Почему продавец отклонил запрос на возврат товара?

У кого-нибудь было так? Продавец отклонил запрос на возврат. Получила заказ сегодня через постомат, дома примерила, оказался мал, подала заявку на возврат и пришел отказ. Впервые с таким сталкиваюсь, там даже не написана причина отказа, почему?