Проблемы с возвратом на Wildberries
Вайлдберриз. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?! Пришла сегодня забирать товары, один товар невозвратный, по сумме практически 2000, мне он стал неактуален. Как только товар выдали, я сразу сказала девушке, что отказ от товара. Потом она искала долго другой мой товар. И когда она нашла, я ещё раз спросила что там возврат платный ведь, 100р снимут, она сказала это не видно им и видно забыла или как. Я И пробила мне товар этот. Я вижу списание. И говорю, что вы мне пробили этот товар, а я сразу же отказалась от него. Я сразу написала заявку при ней на возврат, приложила фото. Но мне вечером пришёл отказ. Я вновь написала заявку. Что делать???
Комментарии
У меня была такая ситуация, по ошибке оператор провел как покупку а я сказала, что это отказ, товар невозвратный, он сам и решал эту проблему, тк это не моя вина, еще и 100500 раз извинился
Товар он оставил у себя, сказал как заявку одобрят, я сам все сделаю
Через 3 дня деньги поступили на карту
Я бы на вашем месте пошла завтра туда и попросила чтобы решали сами, если это их косяк
Невозвратный товар нельзя вернуть в любом случае.
Нет невозвратных товаров купленных на маркетплейсах
У меня было, вернула товар - деньги списали , потом позже вернули. Посмотрите может они у вас подвисли в вашем личном кабинете или посмотреть по истории в сбере.
А не возвратный товар даже сразу же если отказ не берут обратно.
Поэтому у меня для вб отдельная пустая карта - перевожу, определенную сумму на которую заказала. У мужа 80к сняли не вернули.
Пишите заявку на брак и пишите вот как здесь со ссылкой на ст. 26.1
ссылка
Даже если бы вы его не забрали в течении 21 дня,потом бы уехал этот товар обратно и у вас списали бы деньги
Списали только уже 100 рублей а не 2000
Я знала что он не возвратный. Читайте текст внимательно. Речь не про платный отказ вообще
Это же ошибка сотрудника, звонить на горячую линию и узнавать. Тут варианта нет. Либо же продать на авито.
Сотрудница перечислила мне сумму товара. Я оставила товар на пункте выдачи. Договорились, что как только мне одобрят и вернут деньги, я переведу ей. Она сказала, что если 1 раз не одобрят, подать ещё раз. Но кто знает. Да, ошибка её. И деньги мне нужны были сразу, сколько бы я их ждала и не факт что вернули. А с другой стороны жалко человека.
@anna1979d, ну сотрудник молодец ✊🏻 не каждый пойдет на данный шаг!🫠
Когда добавляете товар в корзину там зелеными буквами написано отказ платный или нет!!!
Иии? Причём тут отказ то? Я и не против. Мне товар списали
Как сдать тест на глюкозу?
Девочки кто сдавал тест на глюкозу ? Я что то как увидела это кол-во сразу захотела отказ написать , как вы это вынесли ?😅
Заявка на возврат: как быстро рассмотрят?
Доброе утро!
Вчера утром на ПВЗ WB девушка случайно пробила позицию, от которой я отказалась. Товар оказался невозвратным 🤦🏻♀️ Сказала, что возврат можно сделать лишь через заявку. Заявку сделала - до сих пор на рассмотрении. Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался: как быстро рассматривают заявки? И вообще какая вероятность, что ее в принципе одобрят, ведь товар по сути небракованный?🤷🏻♀️
WB пробило дно: платный возврат и проблемы с суммой
WB пробили дно: мало того, что возврат платный и теперь 75 руб, они еще и сумму возврата не на карту кидают, а на счет в личном кабинете. И возврат оттуда осуществляется по заявке с полными банковскими реквизитами а течение 5 дней. Честно, совсем охренели...
Отказ на WB: платный ли возврат без оплаты?
Девочки, вопрос такой - 🙈ребенок заказал товар на WB не согласованный со мной 🤣
Подскажите пожалуйста отказ в любом случае платный ? На карточке товара написано 500₽🤪🤪🤪
Ни у кого не было опыта что оформляли возврат без оплаты?
Почему продавец отклонил запрос на возврат товара?
У кого-нибудь было так? Продавец отклонил запрос на возврат. Получила заказ сегодня через постомат, дома примерила, оказался мал, подала заявку на возврат и пришел отказ. Впервые с таким сталкиваюсь, там даже не написана причина отказа, почему?