Яндекс Go доставка из ПВЗ: проблемы с отправкой, посылка не пришла, что делать? Отзывы

Девочки, кто отправлял яндекс go, не было проблем? Не курьерской, а которая от пвз до пвз? Я отправила и вчера должна была прийти посылка, но не пришла, и никаких хвостов, поддержка молчит, посылка якобы в пути.. Посылка по одному городу🤦‍♀️