Мега Маркет тупит? Списали бонусы, отменили заказ, оператор не отвечает! У кого так же?

Нам привезли разбитый товар. С опозданием в неделю и разбитый. Я написала претензию. Продавец готов сразу был отправить еще или деньги вернуть, попросил мегамаркет объяснить, на каком этапе испортили товар, так как явно это было на доставке. Мегамаркет молчит. С 3 декабря! Я 500 раз звонила, писала. Они говорят, что оператор не может повлиять, мол, я могу только написать туда обращение, и убыстрить. Ну ок, они типа пишут, но убыстрения не происходит…. 10+ косарей повисли…

С ним вообще последнее время все как то не очень

Обычно возвращают