Проблемы с доставкой в Озон
Девочки.заказала доставку курьером на дом в озоне,сижу жду.писали с 11 до 23.думаю, зайду в приложение.оказывается статус на доставке стоит получен!я сижу вообще не в понятках,тем более время получения когда я была дома.никто не привозил,смотрела по камере тоже никого.звонков от курьера не поступало.я написала в тех поддерждку,но меня волнует время.я заказала подарки.их надо дарить во время.подарков нету,оказывается кто то за меня получил.кто с таким сталкивался?как долго техподдержка отвечает?и чем это кончается?возвратом денег или вообще ничем?первый раз проблемы с озон у меня…да и ребенку важную вещь для здоровья заказала,больше расстроилась из за нее…
Комментарии
Когда стоит статус получен то номер курьера не отображается нигде
Именно с таким не сталкивалась, но был опыт общения с поддержкой озон…
Го.но полное, к сожалению, никакой помощи((
Сил вам, надеюсь , все решится быстро и мирно)
Жесть…я надеюсь хотя бы на возврат денег.если что я могу перезаказать.но это какой то нонсенс для меня,что заказ был доставлен,но не мне и ты сейчас доказывай что его не было и выбивай деньги((
@viffko, наш вопрос решился только после заявления в органы)
Но там и сумма была порядка 15к
@aleeex, блин,ну 15 это жесть,у меня хоть и 2600 но это ведь тоже деньги…
Ой я недавно тоже с ними воевала, подарок мужу заказала 7 декабря на 13 декабря(др), доставка курьером, ничего не привезли, курьер игнорил, на следующий день захожу, доставку перенесли на 15, думаю ладно, ок, звоню уточнить когда привезёт, а моего заказа у него нет, на складе нет, тупо переносят и переносят доставку, я им столько писала 🫠 и отменить нельзя, так как статус «у курьера», ни подарка, ни денег. Шаблонное ответы в поддержке бесили, в итоге вернули только 19 вечером, но я уже успела написать им на почту и в Роспотребнадзор
Капец…походу надо заново заказывать и отвоевывать свои деньги…просто ждать я тоже теряю время,либо жду и заказываю,либо…так же жду🤣 жесть,первый раз такое
Проверьте адрес доставки. Номер дома, квартиры и тд
Посмотрите, не стоит ли галочка «оставить у двери»
Я так тупанула и отметила, слава богу соседи добросовестные
Постучали в двери, меня не было как раз дома, вышла гулять с сыном
Они себе домой пакет забрали и мне в чат дома написали. 😅
Все очень точно,не отмечала что оставлять у двери.я частенько заказываю на дом,адрес точно нормальный стоит,а если б я вдруг поставила у двери там есть правило что курьер звонит перед этим(а телефон сегодня был со мной рядом).но никаких звонков не было вообще левых сегодня…
@viffko, ну тогда предположу как и выше комментарий. Курьер опаздывает и отметил так специально 🫣
@ara.viva050, так уже 23:06,курьера не будет((
Иногда курьеры когда опаздывают отмечают что получен заказ и довозят потом
Блин а мне нормально всегда доставляют
Мне всегда тоже нормально доставляли.ладно бы задерживали,но тут доставлено,и ты докажи что тебе это не приходило
@viffko, у меня иногда привозят и оставляют.
Может, соседям занесли?
Курьеру нет возможности позвонить?
@sophieche, вот нет номера курьера вообще нигде теперь раз получен(соседи такие что отдадут.врядли заберут,но телефон на связи,курьер не звонил вообще
Да не то слово!у меня еще 3 таких доставки,вот сижу и думаю зачем я это сделала.лучше б в пункт выдачи заказала…
Пробовали курьеру позвонить?