Что делать при лопнувшем стеклопакете в новостройке?
Всем привет! Есть тут кто сталкивался и может помочь юридическим советом?
Ситуация такая. Новостройка, дом на гарантии. Лопнул стеклопакет, в мае 2022г. Спустя почти год после множества обращений, в феврале 23г. пришёл мастер, осмотрел, составил вроде как акт, что это не мы разбили, снял замеры. Акта на руках у меня нет. На данный момент проблема не устранена. Застройщик игнорирует все обращения, связь только по электронной почте. Там автоматом присваивается номер заявки и дальше полный игнор.
Вопрос. Куда можно обратиться? С чего начать? Мы не единственная такая квартира с лопнувшим стеклопакетом. Хотим писать в РПН, но этого явно недостаточно...
IHERB и Термонаклейки·
Раз игнорируют, то только в суд подавать. Менять самим и потом взыскивать эти деньги с них. Либо ехать лично разбираться.
Алёна··
Мама сына (2 года)
Было бы куда ехать... Этот гарантийный отдел прям шифруются🤦🏼♀️ даже номера телефона нет, и ни кто не говорит где они физически находятся, начинаешь спрашивать, в ответ - пишите на электронную почту... Пишешь в УК, от застройщика - они ни причем и ни как к гарантийному не относятся...короче ппц полный🤦🏼♀️
Виктория··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
я не знаю, там ли гарантийный отдел, но контора эта на Чкалова. У меня в этой фирме знакомый работает
Алёна··
Мама сына (2 года)
на сколько мне известно, не там... Да и вопрос в общем то уже не в поиске их местоположения а в том что они не чешутся от слова совсем... Не думаю что наш визит к ним что то исправит🤷🏼♀️ пусть в место нас к ним в гости придут с проверкой надзорные органы, это будет в разы эффективнее... Чем слушать их бредовые отмазки
Удалён·
А Какой застройщик?
Алёна··
Мама сына (2 года)
Эфес
Удалён··
даже не слышала про такого, не подскажу тогда. Наверное надо коллективно писать в роспотребнадзор
Светлана·
Мама двоих (7 лет, 18 лет)
Напиши куданить типа е1
Алёна··
Мама сына (2 года)
То же уже думали об этом, но сперва хотим жалобу подать куда только можно. Мы просто можем на е1 написать, но только может получится так, что мы ни чего не делали и сразу в СМИ, а так если будет жалоба например в РПН или ещё куда, можно уже и до общественности дойти. СМИ же ни чего не решит, просто расскажет историю 🤷🏼♀️ люди пообсуждают ещё, и всё на этом.
Настя ·
Мама троих детей
Напишите коллективно в рпнадзор. С такими сроками уже все права нарушены давно. Если даже акта нет, есть заявки, они все проверят. Тем более юрлицо найти невозможно. С тем же текстом отправьте жалобу в защиту прав потребителя.
Настя ··
Мама троих детей
@ryabkova_alena одно письмо. Вверху в шапке пишете всех лиц и квартиры, и в конце письма все должны подписаться с расшифровкой (минимум один собственник от кв).
Настя ··
Мама троих детей
везде есть онлайн подача вроде. Вы напечатайте, распишитесь все, потом отсканировать и везде отправить. Образцы в инете есть. Чем больше пострадавших найдёте, тем лучше
Алёна··
Мама сына (2 года)
о, спасибо большое 🙏