Проблемы с доставкой продуктов
Может кому- то пригодиться на будущее мой отзыв о доставке продуктов
Сбер мега маркет (сейчас просто мега маркет)
Это самый трешовый сервис по доставке продуктов. История:
Собрала корзину, оплатила ее - они берут предоплату. В отличие от других магазинов , которые снимают деньги только после сборки. На следующий день доставка, чек на сумму которая на 2000 рублей меньше чем моя предоплата. Денег не вернули… смотрю продукты - не хватает 5 позиций… но тут понятно - виноват сборщик. Но не тут то было)
В приложении можно отправить только 3 заявки на возврат … а у меня 5 штук. У меня превышен лимит по возвратам.
Приложение тупит и виснет страшно. В общем сбер банк и всё его продукты - это «всё для людей.
Впервые сталкиваюсь с тем что снимают деньги еще не собрав продукты… ВкусВилл, лента , OZON - такого никогда не было.
Комментарии
Уже 4 раза им пользоволась без нареканий. Но плачу баллами. А откуда доставка? Вот доставку из ресторана брать больше не буду. Холодное привезли
Так продукты надо заказывать через сбермаркет . Мега маркет вообще другое.
В сбермаркете заказываю и оплату ставлю всегда при получении курьеру
Приложение больше не доступно для айфона, мне вот не скачать 😭
Я ММ пользуюсь только если хороший кешбэк.
Продукты заказываю только через СМ.
У меня деньги вроде списывались после сборки. Но тоже сталкивалась с каким-то странным обслуживанием. Каждый раз когда применяется промокод, либо отменяют заказ, либо собирают а-ля " Как хочу, так и соберу " . Однажды был случай, оформила заказ продуктов на 5-6 тыщ , продуктов много, проходит два дня, смотрю доставка оформлена, но пробито всего около 5 продуктов на сумму 150 р, позвонила, поругалась с ними сказав " Неужели в магазине не нашлось на замену МОЛОКО 2.5% и тд с остальными продуктами" . Отменили заказ, чтоб сборщик заново пересобрал заказ на следующий день. Собрал, но опять накосячил! На этот раз мне ту же продуктовую корзину на 5-6 тыс, привезли за те же 150 р. Остальные деньги у меня кстати так же не списали . Херня какая-то у них там творится
Но просто странно списывать заранее. Ведь в корзине весовой товар… в общем никогда больше. Ужас ужасный
@olya_fiskovich_official они блокируют сумму, потом после сборки списывают точную
У Спермбанка банк-то не работает, а они ещё что-то делать начинают и оно работает так же
У меня однажды была веселая ситуация со Сбермаркетом. Заказала продуктов дофига, на целую неделю. В том числе и смесь для мелкой.
Сборщик собрал заказ, смотрю в приложении, а там пробита не одна смесь, а целых две. Ну лишняя тысяча рублей так-то. И они уже списаны. Курьер еще не пришёл. Я звоню в техподдержку, говорю, чтобы передали сборщику или курьеру, чтобы лишнюю смесь убрали. В поддержке ответили, чтобы я ее сразу курьеру вернула, как принесет, и возврат оформила. Ну ладно, так и сделала. Курьер при том вообще по-русски не бельмеса. Забрал смесь и вообще не понял, что не так.
Ну ладно, разбираю продукты и просто в шоке: там часть товаров х2, вместо творожков Тёма лежит молоко Тёма детское, (штук 6 вроде). И так с половиной товаров. Я просто охренела. Выложила половину продуктов, звоню в поддержку и говорю, что мне привезли половину продуктов вообще не тех, которые были заказаны, либо в двойном экземпляре (во всех доставках всегда ставлю комментарий "не заменять"). В итоге всё это оформили возвратом, мне вернули деньги, а продукты сказали себе оставить.
Я так поняла, что тот курьер, который принес, сам же и собирал, т.к. в продуктах зачастую только название фирмы совпадало.