Косметолог не пришёл: история разочарования
Девочки, привет всем!
Здесь часто просят дать рекомендацию и посоветовать мастеров из бьюти-сферы.
А я хочу дать анти-рекомендацию. Записалась на услугу у данному недомастеру (извините, мастером язык не поворачивается назвать) ещё 27 ноября. Вы все мамы, не вам рассказывать, как сложно, порой, выкроить на себя время. Поэтому все свои дела я планирую заранее и всегда ответственно отношусь к своему времени и времени других людей. Ночь не спала почти, у маленького зубы очередные идут, а потом встала в 6 утра, чтобы приготовить обед и ужин, так как сегодня на вечер была записана на 2 процедуры. На вторую процедуру была записана к косметологу в «Клинике Хиневича». Вообще я обычно все делала у другого косметолога, у которого много лет обслуживалась до этого, но она сейчас в декрете, и я как бы без постоянного мастера, а подруга была у этого косметолога, ей понравилось и она мне ее порекомендовала. То есть подвоха я никак не ожидала 🙈 Приехала заранее, как нормальный человек, выпила кофе и ближе к своей записи поднимаюсь к кабинету. Дверь закрыта 😬 Я набираю, трубку не берут. Набирала 10 раз - никто так и не ответил. Я пишу подруге, как ещё можно связаться с ней, дверь закрыта, мастерица трубку не поднимает. Она ответила, что они переписывались в Вайбере. Я скачиваю Вайбер, так как им не пользуюсь, и мне приходит от нее сообщение. И все 😂 То есть человек написал сообщение и даже не удосужилась убедится, что я его получила. Я злая, на эмоциях написала ей там, она мне отвечает (трубку получается умышленно не поднимала), ни извините, что так вышло, НИЧЕГО. И предлагает на завтра перезаписаться 😂 Нормальный подход 🤦🏻♀️ Всякое бывало, но вот такое у меня первый раз. А самое интересное, что на предыдущей процедуре мастера как раз обсуждали «свиней», «которые записываются и не приходят, а потом трубки не берут». Получается, клиент не пришел - он свинья, которая не уважает чужое время, а мастер кинул - это норм. Я просто не устаю удивляться отечественному сервису, точнее полному его отсутствию. Ни клиентоориентированности, ни совести, ничего!
Лучший комментарий
Подстава еще та и мастер виноват конечно
Но вы себя тоже хамовато ведете в переписке
Комментарии
Жесть. Бывают срочные отмены, переносы. Бывают сбои в рассылках... Но вот так врать- это ваще...
У меня похожая ситуация с маникюром была) я ездила в воскресенье на 8-00, ездила на машине. Пару месяцев всё было ок, и в один прекрасный день я ,как и договаривались, планировала ехать на 8-00...зима..сижу прогреваю машину..и дёрнул меня черт открыть инсту..а мне дама пишет в 4-30- я на границе, не успею. Ну хорошо что я не поехала к ней конечно. И впредь больше к ней не записалась
Выбрать несколько дорогостоящих процедур, самых долгих по времени и тупо не брать трубку, а че, для данного «мастера» это в порядке вещей 😁
Как я ненавижу таких людей !!! У всех обстоятельства бывают , но бл#ть , позвони , предупреди , ну или в том же вайбере , если ты боишься , что тебя "съедят ", если ты наберешь , напиши . Ну вот самое конченное , что может сделать человек , в вот таких ситуациях , это тупо игнорить 🫣
Да, вы правы) я все могу понять, особенно, когда заболел ребёнок! Но вот так кинуть человека, я столько времени потратила, которое могла более рационально потратить, стольких людей напрягла и у меня тоже как бы дети. Я вчера взяла такси, боялась, что на машине буду долго добираться, не найду парковку и так далее. Так переживала, что опоздаю к ней, что поехала на бизнесе в самый пик и заплатила дофига за небольшое расстояние)) А она даже не удосужилась проверить, получила ли я сообщение или нет. Большинство людей думают только о себе! Видимо, надо жить по такому же принципу 🤦🏻♀️
@viktoria232, я не подписана на нее, истории не видела и не думаю, что для того, чтобы получить услугу, надо отслеживать мастера в социальных сетях 😑 Мне неинтересно это 😅 но она, наверно, решила, что все ее клиенты - это ее подписчики 🤣
@yuliagl, просто смс в Вайбер , мдааааа …. Так половина может прийти и поцеловать двери
@yuliagl, а с другой вы как Ревизорро, раздаете там пиздюлей 😎
@sherlock_holmes, может начать ходить по всем распиаренным салонам и мастерицам, а потом на ютубе выпуски выкладывать 🤪
У неё написано что все записи переносятся до 17.12,всем придёт рассылка
@yuliagl, в сториз в инсте.Мол на сегодня все записи отменила.А потом что переносятся до 17.12.Там она с ребёнком,болеют).
@anna_hochynamore@veronikamenghinskaya, я не подписана на данного «специалиста», соотвественно не смотрю ее истории и имею на это право 😅 У человека полностью отсутствует даже минимальная клиентоориентированность и банальная культура.
@yuliagl, это я поняла.Я зашла глянуть что за специалист по вашей ссылке).
Пипец, мне даже из нашей детской поликлиники звонили и говорили, что врач, к которому мы записаны, заболел
Если у нее реально заболел ребенок, почему правду не сказать? Неприятно бы было, что процедура переносится, но хотя бы мирно все решилось. Не понимаю таких людей, детский сад
Согласна полностью! Я настроилась сегодня на процедуру, конечно, расстроилась бы, но если бы она по-человечески нормально отреагировала, признала свою ошибку и извинилась, то я бы не стала поднимать кипиш. А ей насрать)) Она ещё себя, видимо, считает правой 😂 А ещё вранье это, ай, фу 🤮
зачем писать в Вайбер ,если есть инста через которую была связь изначально с клиентом
банально не все сидят в мессенджерах
а раз есть номер телефона,то стоило звонить ,чтобы быть точно уверенной ,что до клиента дошла информация об отмене процедуры
просто таким не важно походу сохранить клиента
а с таким отношением боюсь представить, чтобы она вам напроцедурила 🙈
Не поверите! Тот же вопрос про инста был и у меня - зачем писать в Вайбер, не зная, пользуюсь я им или нет, если мы изначально в инсте переписывались и записала на прием меня она там же 🙈
Ну подруга у нее была на процедуре и очень хвалила 😁 Но я этого уже никогда не узнаю 🙈
@yuliagl предполагаю чтоб не искать переписку, вносит клиента, время, номер телефона себе в базу/блокнот и при случае пишет/звонит на этот номер
Запишитесь к ней под видом другого клиента и не придите. И желательно на длительную по времени процедуру. А потом "хоба, а это была я, бумеранг прилетел" 😂
Вот больше всего бесят , когда люди не уважают чужое время🤬 только один вопрос. Она бы не смогла впринципе отправить вам сообщение если б у вас не был установлен Вайбер.
@kolbochka_, ну и по поводу «отправлять сообщение в мессенджере» - я вот пользуюсь телеграммом, и бывает так, что не приходят уведомления и сообщение я вижу только, если зайду туда. Да и банально, могло не быть интернета или может человек весь день был в делах и не сидел в телефоне🤷🏻♀️ Вот если бы она мне звонила, а я не взяла и не перезвонила в ответ - то да, это были бы уже мои личные проблемы 🤷🏻♀️
@yuliagl не я ж не к тому что ее оправдываю. Это ужасный поступок. Я ненавижу когда опаздывают. Тк мое время это деньги, либо время с семьёй. И такое неуважение к чужому времени для меня жэсть. Мне именно любопытно стало с приложением как так
@kolbochka_, согласна с вами) время - это самое ценное, что есть у человека.
У нас салон около дома там и косметолог и массаж и перманент(полный пакет в общем). Так я только с третьего раза к ним попала( Не дозвониться, в 10 утра дверь закрыта, сходила пару раз на эндосферу и то просили позже приходить😏 мастер только так может, а мне то утром надо. Короче никакой заинтересованности у них нет.
У них наверно клиенты из попы валяться, если они так ими разбрасываются😂 Просто в условиях такой конкуренции я никак не могу объяснить подобное поведение. Ну или может они просто глупые люди)
Божечки ,где ж Вы таких находите :(((Мне стыдно за таких мастеров:(Мы тоже пишем в мессенджер клиентам ,но ЕСЛИ ВДРУГ У НАС ОТМЕНА/заболел мастер или какой форс-мажор и если мы видим ,что клиент не прочел /не доставлено :МЫ БАРАБАНИМ ЕМУ ИЗО ВСЕХ СИЛ НА ТЕЛЕФОН ЗВОНКАМИ,чтобы убедиться ,что он не едет к нам просто так поцеловать порог
Да не ищу особо, достаточно популярный косметолог, которая обслуживает блогеров, жен футболистов и так далее 😅 Но мне действительно прямо «везет», спорить не буду 😂
Потому что любому приличному салону или мастеру очень важна их репутация. Это нормально, ненормально, когда вот так в Вайбере кинула сообщения и занимаешься делами, даже не убедившись, прочитал ли твое сообщение клиент или нет. Хотя вон для кого-то, оказывается, норм практика получать оповещения в мессенджерах 🙈
@yuliagl, нет,напоминалка в мессенджер просто о записи -это ок,я считаю.Я сама не люблю ,когда мне салон звонит.
Но мы следим просто ,чтобы обратная связь была :лайк на смс ,ответ минимальный :»да,буду».
А если у нас какой форс-мажор ,конечно ,звоним🙏🏻
@tatsiana2018, да, именно об этом я и писала - она даже не удосужилась убедиться в том, что я получила ее сообщение.
Я бы на вашем месте попросила книгу жалоб и написала свое возмущение,как минимум чтобы руководство дало официальный ответ.Также надо оставить отзывы в интернете.
Вообще не понимаю,если это клиника,то там должен быть администратор,который обзванивает всех,не врач же сама должна обзванивать клиентов.
Она там может чисто место арендует,а работа клиники не выстроена от слова совсем.
Да сложно сейчас найти хороших специалистов.Многие умею раскрутиться в инсте,продвинуть страницу,создать личный бренд,люди ведутся,а по факту специалист и человек так себе
В интернете я уже оставила 😅 Но вот девушки пишут, что, возможно, она арендует кабинет в клинике, тогда непонятно, кому и куда оставлять претензию 🤷🏻♀️
Капец ,я думала это одна из лучших косметологов Минска )несколько раз видела ее в сториз у Ольги Глеб и было сложилось о ней приятное впечатление )
Мне ее посоветовала подруга, а ей - ее подруга-блогер, подруга этой Глеб. Как-то так 🤪 Подвоха я никак не ожидала, если честно. Пораздавали сами себе статусов, а там званием «лучшая» и не пахнет 🤦🏻♀️ Крайне непрофессионально 👎🏻
А что там от доктора? Ни одного документа о мед образовании не нашла
Я записываюсь онлайн и всегда мне перезванивают для подтверждения записи или ее переноса/отмены в случае каких-то обстоятельств. А это вообще ужас, как так с клиентом можно себя вести
Ну так да, большинство салонов и даже свободных мастеров сейчас пользуются программой yclients для записи, но всегда перезванивают накануне и уточняют, будет клиент или нет. А если какое-то ЧП, то тоже перезванивают за день и говорят, что запись необходимо отменить или перенести. Ну это в нормальном мире:))
Было дважды)
Один раз на ногти я так записалась, встала в выходной день пораньше, поехала в центр города и поцеловала дверь. Она спала ещё и предложила, что приедет через час, но Нехер делать было ещё её ждать.
Вторая косметолог тоже недавно: вижу , что перед записью молчит, не пишет. Пишу сама накануне , завтра все в силе? - ой, хорошо, что написали. Я забыла, я перепутала , давайте перенесем.. но к ней сходила, тк тоже не критично было, но осадочек остался
@anna_hochynamore, ну вот я пришла по рекламе и больше не приду)) интересно, как скоро реклама перестанет работать?🤪
@yuliagl, вы пришли не по рекламе, а по сарафанному радио от подруги ☝️
Так прикольно, вам она написала что по тех.причинам отмена, а у себя в Инсте написала что она заболела 🤪
Вот и ходи потом к таким "чудо-инстаграмм" мастерам
А мне уже скинули скрины в инсте, я у нее в блоке 😂 Врушка и 🐽 Ну не можешь ты или не хочешь ты принять клиента, ну потрать 15-20 минут своего времени, оповести человека. Я бы не ехала, или нашла бы запись к другому специалисту. Просто фу 🤮
То чувство,когда тебе даже из обычной женской консультации позвонили за день и предупредили о том что запись бесплатная на завтра отменена,потому что врач ушла на больничный 🙈
Мастер конечно очень ответственный попался Вам.Я такое очень не люблю.И всегда из любого центра мне обычно звонят и предупреждают,а не в мессенджерах пишут
Так делают все нормальные люди, которые уважают как свое, так и чужое время. Здесь просто ненормальный человек, удивительно, что ее пиарят медийные персонажи 🙈
Про мессенджеры я вообще впервые слышу 🤪 Но вот тут пишут, что это, оказывается, в порядке вещей, удивительно вообще 🙈
@yuliagl у нас в одном медцентре пишут в Вайбере,но если в течении часа ответа не получают,то звонят.Мне например не всегда приходят оповещения от Вайбера и получается я могу ведь просто напросто не увидеть сообщение 🤷ну а ложь от данного мастера это уже прям перебор
@aloe_klac_klac9, у меня не всегда приходят уведомления из телеги и инсты, Вайбером не пользуюсь🙈 если бы извинилась и объяснила, что заболел ребёнок, что замоталась и забыла, и что даст скидку, например, в качестве извинения, я бы расстроилась, конечно, но нормально отреагировала. Вранье не переношу.
Я тут буквально 2 недели назад на ресницы так ходила. А один раз записались с мужем на тату. Отменили в этот день работу. В 7 утра списались с мастером:все ли в силе? Она ответила,что да.И к 8 утра поехали. Мы приезжаем с малиновки на уручье к ней,а все закрыто,трубки не берет,на смс не отвечает. Вот это тварь настоящая,у меня других слов нет. Зачем за час писать,что все в силе,а потом тупо кидать. Хоть бы смс написала.
Очень испортилась сфера услуг за последние 2-3 года 🤦🏻♀️ Я вас понимаю и представляю ваши эмоции в тот момент. Все от недостатка воспитания идет.
А потом клиентов нет , ну да, ну да 🫠 терпеть такое не могу ! Видишь , что в течение часа не посмотрел клиент -набери !
@yuliagl ну к медийным она и в закрытую клинику приедет чуть что🤣 а к обычным людям не судьба даже позвонить чтобы перенести запись. Вы правы, хоть бы извинилась ..
@vladi344, самое смешное, что за счет обычных людей они как раз-таки и существуют🙈
Подстава еще та и мастер виноват конечно
Но вы себя тоже хамовато ведете в переписке
Не знаю, возможно, злая, на эмоциях была. Но я ей 10 раз набрала до переписки, она даже не посчитала нужным снять трубку. Кто-то другой на моем месте вообще бы в выражениях не стеснялся после такого.
@yuliagl, не считаю, что разговаривали хамовато. Я бы сказала, что ещё сдержанно 🤣
@anna_hochynamore, ну я старалась держать себя в руках насколько позволяла ситуация😬 а ситуация 💩
Ну, как бы многие не звонят , а пишут в мессенджер, не вижу а этом никакой проблемы , вы , скорее исключение, чем правило , что ими не пользуетесь .
@yuliagl, так и мне приходят оповещения через эти приложение и дополнительно на вайбер . Но вот если б я записывалась непосредственно через инсту, то я б ещё пять раз позвонила и переспросила всё ли в силе , ибо уже научена жизнью , ну , и да , именно поэтому через инсту уже давно никуда не записываюсь
@mama_lapochki_dochki_i_dvyh_sinochkov, ну вот и я теперь научена, буду опытная на будущее, но надеюсь, что больше мне не попадется такой горе-мастер 🤦🏻♀️
Вайбером пользуются далеко не все. Да и там видно, прочитал человек сообщение или нет. И когда последний раз заходил человек тоже видно. Очевидно можно 2+2 сложить и перезвонить клиенту
Ну я бы сходила, жалобу оставила .
Тоже не люблю таких подстав.
В инсте сториз, что у нее заболел ребенок и она на больничном🙈
Свинья, что тут сказать.
Я на нее не была подписана и в инсте сегодня была только рано утром 🤷🏻♀️ Да и если человек нормальный, он обзвонит с утра или с вечера всех записавшихся - это 15-20 минут времени. Другое дело, что она, видимо, не считает клиентов за людей 🙈 Свое время она ценит, а чужое до одного места 🤦🏻♀️
@yuliagl, мне всегда звонят даже с замухрыжной парикмахерской когда мужа записываю. Спрашивают будет ли он на стрижку.
@yuliya_rum, естественно потому, что это норма, так и должно быть)) про мессенджеры первый раз слышу, да и дело даже не в них, а в том, что она не получила ответное сообщение от клиента и норм 🤦🏻♀️
О домашних родах, солёной плаценте и мечтах о дочери. Интервью с Валерией @valeriya_miki. Молодая мама богатырей: Ярослава, Яромира, Светозара и Лучезара.
Помню, как год назад её лотосовые роды произвели эффект разорвавшейся бомбы. Шокировав и возмутив. Удивив и вдохновив. Вот цитата из того поста: «Как это происходит: вчера мы плаценту обильно посыпали морской солью, положили на обычную пелёнку, одноразовую, она ж в крови была! Сегодня я её обмыла, засолила по новой и усыпала цветами!
Я не з...
Мой опыт родов на 38 неделе: пневмония у новорожденного и стридор
Наверное пришло время поделиться своей историей …
Крик о помощи в никуда
На сроке 38 недель меня положили в отделение патологии ПЦ Мадояна 32, мотивируя тем ,что рожать мы будем на 39 неделе, так как у меня повышенное давление (выше 135/85 оно не поднималось и это было пару раз) чувствовала я себя хорошо, все анализы, узи, скрининги и мазки идеальны.
21 марта меня положили в стационар, дали две таблетки мефипристона (1 таблетка в сутки) для того чтобы вызвать родовую деятельность 26 марта в...
Как я узнала о раке кишечника 4 стадии?
Пост-ответ про рак кишечника 4 стадии, который у меня обнаружили на днях.
Всем привет! Хочу ответить сразу всем, кто спрашивал, так как нет столько времени и сил отвечать отдельно. История длинная, но зато детальная.
До беременности меня ничего не беспокоило, со 2 триместра начались сильные запоры, переодически проявлялась кровь в Кале, на что проктолог назначал облепиховые свечи.
После родов спустя 2 месяца я стала очень плохо себя чувствовать - очень сильная усталость, сонливость, бледность...
Наконец, спустя 1,5 года, решилась на откровения по поводу моей беременности и родов. Пишу потому, что надеюсь, может мой пост сохранит кому-то нервы...
.
На 6 неделе беременности мне сделали УЗИ в 9 ЖК, не заметили два плодных яйца и сказали приходить на 12 неделе. Ну ладно, пришла на 12, старая УЗИстка сказала "так у Вас их там двое" и я заплакала от счастья, так как всегда мечтала о двойне. Но далее следовал очень тяжелый путь к моменту моей с ними встречи. Через минуту ога позвала моего врач...
Что делать, если тур в Дубай не отправляют?
Мы с подругой купили тур в Дубай! От души готовились, так долго ждали. А менеджер турагентства до конца тянула и не отправляла билеты, говоря, что еще ответ не пришел насчет брони, и говорили вот завтра, вот завтра скинем билеты. Сегодня день вылета, точнее ночью должны вылететь а они молчат, не отвечают на сообщения, не поднимают трубку. Мы уже не верим ей, даже еще не собрали чемодан. Паршивое настроение. Что можем сделать? Хочется плакать😭😭😭
Запишитесь к ней под видом другого клиента и не придите. И желательно на длительную по времени процедуру. А потом "хоба, а это была я, бумеранг прилетел" 😂