Wildberries на Жарокова: потеряли заказ, что делать? Не могу забрать, не перезванивают, куда жаловаться?
Девочки, может кто - нибудь тоже сталкивался … я второй день не могу забрать заказ с Waildberries, говорят, что положили не в ту ячейку, обещали вчера позвонить, оставила свой номер телефона. Так и не позвонили, пошла спустя сутки и без результата. Так и не нашли, походу даже не искали. Очень стремный пункт на Жарокова выше Тимирязева. Не первый раз там какие - то проблемы случаются и народу всегда туча.
Так как был не только этот товар, они закрыли заказ и в приложении отображается, что забрала
эту вещь.
Куда можно обратиться с жалобой на них, их косяк с потерей, а я должна теперь бегать
Комментарии
Вам вернули всю сумму, или удержали за возврат 550 тенге ?
@katyona7, нет мне прям менеджер пункта выдачи на каспи перевела. Я просто пришла за посылкой, пока они ее искали я оплатила без задних мыслей. Потом они вышли и сказали что не могут найти, поищут. Потом через неделю муж опять пошел, они сказали что еще ищут и тогда статус сменился на выдан. После я сама пошла и они сказали - сорри потеряли, вот ваши деньги. Если найдем то позвоним и выкупите если надо будет еще.
@sansa_, Спасибо за обратную связь, больше не буду в этом пункте точно заказывать, до сих пор ищут. Заказала дочке на утренник юбочку, уже и нет таких в наличии.
Оплату списали в момент оформления заказа. Закрыли заказ, так как были еще другие товары, нужно было срочно на подарок вчера поэтому остальное забрала и они закрыли заказ. Скакали найдут и отдадут, теперь не знаю 🤷♀️
А деньги отдали? Закрыли заказ и что на это говорят?
E otinish точно поможет