Даже если все, что написано правда. По мне так все равно это проблемы продавца. Если накосячил, надо отвечать и на будущее быть ответственнее и внимательнее.
Если бы она отменила заказ, она заплатила бы 35% штрафа от суммы заказа, т.е. 126 руб. Если костюм, как она пишет, стоит на самом деле 3600 руб., то она бы немного и потеряла бы, т.е. 3600-126=3474 руб. остались бы с ней и это, явно, не себестоимость товара. Насчет блокировки, возможно. Но тут - значит ей урок, зарегистрирует новый кабинет.
Войти в положение очень хочется конечно, так трогательно написано.
Но и относиться к своему бизнесу тоже надо с полностью включенной головой, проверив все на 300%. Очень неоднозначное отношение к этому у меня.