Конфликт с пациентом на пародонтологическом лечении: «не задавайте лишних вопросов»

Сегодня у меня произошел конфликт с пациентом

(2 фотка не для слабонервных, ребят)

Рассказываю:

Записали пациента на пародонтологическое лечение. К таким пациентам у меня особенный подход: я долго с ними разговариваю, много. Задаю вопросы. Провожу мотивационное консультирование. Потому что если в других направлениях стоматологии почти всегда всё зависит от врача, тут мой вклад-это 50%. Остальное зависит от пациента. Поэтому мне важно понять, есть ли вообще смысл брать и проводить лечение.

Начала разговаривать, задаю вопросы: интузиазма не вижу, абсолютно. Пришел потому что направили. Думаю ладно. Сделаю всё, что зависит от меня.

Заканчиваю процедуры-он мне говорит:

Я говорит не люблю, когда мне лишние вопросы задают

Я охренела. Говорю «какие лишние вопросы»?

Он мне « ну больно не больно. И вообще я после процедуры иду на работу, я кальянщик. Когда один раз мне делали операцию, я медсестер послал, когда мне лишние вопросы задавали»

Говорю « здесь вы никого посылать не будете, и вообще в таком случае я вам ничего лечить не собираюсь, без вопросов я не могу»

Тут вмешался главврач, объяснил ему, ибо я была накалена. Пациент попросил принять в понедельник на вторую челюсть и извинился

А кто говорил, что быть стоматологом легко?🤣