Возврат обуви на Ozon
Девочки, кто сталкивался с возвратом обуви на Ozon?!
Ситуация такая: приобрела зимнюю кожаную обувь 12 марта 2023г, так как была уже весна, обувь спокойно лежала в коробке. При осмотре в пункте выдачи обувь была без брака.
В этом году снег выпал поздно и обула примерно 15-20 декабря. Позавчера заметила, что подошва на одном ботинке отклеилась.
В приложении Ozon в поддержке сотрудники не компетентные, пишут о каких-то 3-7 днях на возврат. Видимо законы не знают.
По эл. почте ответ был более адекватный - предложили сдать обувь на экспертизу за свой счёт.
Теперь боюсь, что напишет эксперт, будет ли в мою пользу. И как потом вернуть деньги за экспертизу, если все таки признают брак?! Обращаться в суд?
Кстати, в Сам области зимний гарантийный сезон начался с 15 декабря.
Комментарии
Пишите производителю обуви, я так ботинки детские котофей вернула
@rrinulya, да я уже хочу на принцип пойти. Самое обидное, что это российская обувь. Я Китай с рандеву и то дольше носила, несколько сезонов. А тут казалось бы для своей же страны делают…….
@rrinulya, нашла само производство, вспомнила, что в Самаре. И дозвонилась сразу до директора. В общем сказала отправить Сдэком за их счёт на ремонт. Проклеят заново. Но душа не лежит к этой обуви 😵💫😵💫😵💫
@christinatyaeva, капец, надо было сказать что именно возврат хотите , и будете делать экспертизу и подавать в суд
Крик души: брак на WB или нет? Мнение мам
Крик души просто 🤦🏼♀️что происходит с WB? После вчерашнего поучения , а точнее недополучения заказа, так еще и сказали типо брак и я должна выкупить, так как не сказала это до примерочной , ну честно девочки , я даже такое бы и не посчитала браком , это просто в подошве другого цвета резина попала , в итоге и свои не выкупила , потому что она мне не то отметила и эти выкупила -ненужные мне , типо по браку 🥸короче слов моих нет , это последний поход мой на этот WB, на озоне все намного проще с возвр...
Добрый день. Может кто сталкивался с браком кожаной обуви в мегатопе? И был именно такой случай, или кто разбирается в кожаной обуви. Откликнитесь пожалуйста? Купила в декабре, проносила месяц и вот что с ними стало. Сдавать на экспертизу им, 160 руб, если моя вина. Наносила только водоотталкивающий спрей, к батарее не ставила, ничем больше не обрабатывала.
Фото в комментах.
Как вернуть бракованную обувь с Wildberries: отказ продавца и экспертиза
Возврат на ВБ
Кто сталкивался с браком обуви с ВБ при эксплуатации и попыткой ее вернуть по браку?
Ситуация сложилась такая, что продавец и сам ВБ отказали в возврате, апеллируя независимой экспертизой за мой счет.
Выкупила 27.11 зимние ботинки. Носила 3 дня. На третий день отпал декоративный элемент, потерялся, не нашла, заметила не сразу. Плюс к этому есть проблема с внутренним швом - натирает, а одна из пяток при ходьбе будто отходит от подошвы, чего внешне не видно
Рандеву: Отказ в возврате, отправка на экспертизу в Москву?
Хваленый рандеву не делает возврат, а отправляет на экспертизу, рассмотрение в Москву.
Т.е. еще могут и отказать в возврате
Экспертиза обуви.
Ботинкам нет и года,отошла подошва.Обратилась в независимую экспертизу,требуют 12000.Это нормально?)))
Вернула ранее ботинки