Я сегодня «везунчик» 🤦♀️. оформила заказ с дм с доставкой и впервые, блин, не проверила пакет, потому что укладывать спать уже надо было Яна.
Через 2 часа вспомнила - а там вместо каш флер альпин и паучей лежит 20 штук сладких жидких «каш» фрутоняни 🙄. Ну и мой заказ на 2100, а этот 800.
Дм говорит, вернет стоимость моего заказа бонусами, а нафига они мне 🤦♀️ и щас надо куда-то деть эти. Если я их сдам в дм, они мне смогут наличкой деньги отдать, а не на чужую карту?
Комментарии
Пипец
В каком это было магазине? Они через поддержу могут код попросить
Я долго воевала, мне вернули на карту , но не сразу вроде пять рабочих дней. История была такая что курьер всунул мне пакет и быстро быстро умотал пока я проверяла и поняла что это не тот заказ было поздно , звонила писала и Дм короче долго разбирался в чем же косяк и кто накосячил вся изнервничалась с ними больше не заказываю
Можно попросить чтоб дали карту возврата. Их можно полностью списать
В общем написала, что не особо хочу их бонусы, перезвонили с Яндекс-доставки, сказали, что курьеру отдали не тот заказ, и сейчас будут решать с дм, чтобы повторно отправили уже мой, а этот забрали. Напишу потом, чем кончится.
Что косяк мой, не спорю, но когда подобные ситуации были с доставкой продуктов лента/вкусвилл, то проблем не было вообще. Правда там я сразу замечала ошибку, но курьеры к тому моменту уже убегали 😄
Так в этом и смысл) такие вещи проверять надо сразу
Плюс почему вам не нужны бонусы эти? Вы на них же можете сделать заказ вашего товара, оплатить 100% стоимость, плюс продать на каком нибудь авито каши, доставленные по ошибке)
Короче тут косяк только ваш, что не проверили) хорошо хоть бонусами вернут.
@lizazil, у нас в хрущевке курьеры сразу убегали, там дверь на лестнице практически.
Один раз я сразу перезвонила курьеру, что не тот заказ, он его забрал, а в магазин ничего не вернул, тупо свалил с 3 пакетами еды. Мне потом девушка с ленты звонила уточняла детали, ее хотели заставить оплатить украденные пакеты.
Я теперь сначала в поддержку звоню, потом курьеру уже.
@a1inyshka, не знаю, у меня нифига не 20% списывают 🤷🏼♀️ заказ был на 650р примерно, а бонусами было всего 400, все списали, заплатила около 200 всего 🤷🏼♀️
@veta_m, ну это много от чего зависит. Мне наоборот всегда курьеры говорят проверять, и стоят ждут. Но доставками пользуюсь крайне редко, именно поэтому мне проще самовывоз.
Это невозвратный товар. Ладно хоть вообще что-то как-то возвращают.
Блин, точно, не подумала, что это же продукты питания 🤦♀️
Ну что значит, хоть как-то? Я заплатила 2100, а привезли мне чужой заказ в 3 раза дешевле
@a1inyshka проверить при получении должны были, а если забрали значит все ок. А с курьером нет возможности связаться?. Можно конечно пободаться с ними
Курьер скорее всего перепутал заказы, потому что они забирают их по 3-5 шт и потом путаница происходит
Наличкой не смогут,
Деньги автоматом уходят на карту, которой на сайте оплачивали
В общем, какой результат. Чужой заказ у меня забрали вчера уже через полчаса после моего звонка в поддержку. Еще через 2 часа написали, что мой заказ будет ждать меня в магазине, доставкой не повезут, деньги не вернут. Ок, поехала вечером туда.
Там сидит девушка, а-ля почтальон Печкин. «Вот ваш заказ лежит тут, но я вам его не отдам, у вас кода нет» 🤦♀️ она в поддержку позвонила, ей сказали, что не могут отдать человеку товар, который оформлен на доставку. Типо их специалист, который писал мне ошибся.
В итоге заказ привез мне курьер сегодня в 2-3 часа дня. Кстати, он тоже сразу убегать начал, я попросила подождать, пока проверю. И скинули промокод на 200р в качестве извинений.
Не горю желанием больше заказывать у них доставку. Ну и проверять надо заказы всегда.